أكد برنامج مساند على مسؤولية طرفي عقد الاستقدام عن هروب العمالة المنزلية وفق الاشتراطات التي تحددها الأنظمة. مسؤولية الطرفين وتلقى البرنامج سؤالًا من أحد المستفيدين قال فيه: عند هروب العاملة وعليها تأمين من منصة مساند، هل يتم استرجاع قيمة العقد أو جزء منه؟ وردت البرنامج بالقول:” يكون الطرف الأول مسؤولًا عن العامل الذي توسط باستقدامه لمدة لا تقل عن (90 يومًا) من تاريخ قدومه للمملكة، ويتحمل الطرف الثاني في حال انتهاء فترة مسؤولية الطرف الأول عن العامل. وكانت المنصة حذرت أكثر من مرة في أوقات سابقة من الوقوع ضحية الاحتيال والنصب ودعت للتعامل مع المنصة بشكل رسمي حيث قالت في تنويه حديث لها ” لا تكن قصة في كتاب الاحتيال واحرص على إتمام جميع مراحل الاستقدام من المنصة الوطنية لخدمات العمالة المنزلية”. استقدام العمالة المنزلية يذكر أن منصة مساند إحدى مبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي منصة الكترونية شاملة لتجربة استقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، تهدف إلى تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية وزيادة مستوى حفظ حقوق جميع الأطراف عن طريق تعريف أصحاب العمل والعمالة المنزلية بحقوقهم وواجباتهم.