يجسد يوم الشراكة المجتمعية صور التلاحم والتآلف بين أبناء الوطن الواحد، وهي تعبير عن روح المواطنة الحقة، التي تقوم على أسس التعاون والتواصل والتكاتف لما فيه خير الوطن وأهله، وفي كل عام تحتفل مملكة البحرين بيوم الشراكة المجتمعية الذي يصادف في 18 مارس، حيث يسهم في تعزيز جسور التواصل بين رجل الأمن والمواطن والمقيم، حفاظا على امن الوطن وحماية المجتمع. صفحة الأمن أجرت لقاء مع مدير إدارة شرطة خدمة المجتمع وعدد من منتسبيها، للوقوف على الجهود التي تبذل في إطار التواصل والتعاون مع المجتمع، اضافة الى الالتقاء بعدد من الفعاليات الوطنية. مجتمع آمن أشار العقيد عبدالله راشد بوراشد مدير إدارة شرطة المجتمع الى حرص الإدارة على تطوير مهارات وقدرات أفراد شرطة خدمة المجتمع لرفع كفاءة أدائهم وخلق ثقافة أمنيه للعاملين بأجهزة الشرطة والمجتمع وكسب ثقة الجمهور، وتطوير جودة الخدمات في المجالات الأمنية والتأكيد على العمل على تحسينها باستمرار، مشيراً إلى أنه تم الانتهاء من برنامج تدريب خاص بشرطة خدمة المجتمع (مهام وإجراءات شرطة خدمة المجتمع) حيث وصل عدد المتدربين من الجنسين من منتسبي شرطة المجتمع الى 500 متدرب. وتطرق إلى أهم الانجازات التي حققتها إدارة شرطة خدمة المجتمع في الآونة الأخيرة، حيث تم الانتهاء من البرنامج التدريبي حول (مهام وإجراءات شرطة خدمة المجتمع) الذي استهدف تعريف وتدريب جميع أفراد شرطة خدمة المجتمع بمهاراتهم الأساسية، حيث تم إلحاقهم ببرنامج تدريبي مكثف، يسهم في رفع قدراتهم العلمية والعملية، ليمكنهم من أداء عملهم على أكمل وجه، حيث وصل عدد المتدربين إلى 500 متدرب منذ بدء البرنامج في سبتمبر 2014، حيث بلغ عدد المحاضرات في البرنامج 15 محاضرة، باشراف كادر تدريبي مؤهل من ضباط وأفراد من إدارة شرطة خدمة المجتمع ومدربين من خارج الوزارة، كما تم تدريب 300 موظف على دورات فن التعامل واستراتيجية العمل الناجح من مختلف الإدارات من داخل الوزارة وخارجها متمثلا في الإدارة العامة للمرور وإدارة الشئون الصحية والأمانة العامة لمجلس النواب، ولضمان أعلى درجات الطمأنينة والثقة للخدمات المقدمة من إدارة شرطة خدمة المجتمع وجودتها، حرصت الإدارة على إعداد برنامج تدريبي لأفراد شرطة خدمة المجتمع للإسعافات الأولية، وذلك بالتعاون مع إدارة الشؤون الصحية والاجتماعية بوزارة الداخلية والمزمع البدء فيه نهاية مارس 2016. وأما الإنجازات على مستوى الشراكة المجتمعية في مجال تطوير وتدريب الأفراد، فقد ذكر أنه تم التعاون مع مركز بتلكو للعنف الأسري بإلحاق أفراد شرطة خدمة المجتمع بورش عمل تدريبية تساهم في رفع مهاراتهم وقدراتهم للتواصل مع الجمهور، ولتدعيم الشراكة المجتمعية تم التعاون مع دار الكرامة للرعاية الاجتماعية، وذلك بإعداد استراتيجية متكاملة لتطوير العمل المشترك وتوعية كافة أفراد المجتمع من خلال المحاضرات المكثفة، بهدف مكافحة التسول والتشرد وتوعيتهم من حيث أهمية الالتزام بمتطلبات مكافحة التسول، وتطبيق الإجراءات القانونية من خلال إعداد برامج تدريبية مشتركة لأفراد شرطة المجتمع وموظفي دار الكرامة للارتقاء بأدائهم واستجابة للمتطلبات الوظيفية وفقاً للمبادئ الإنسانية وتعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية، لافتا الى انه تم اسناد مهمة تنظيم عملية المرور أمام المدارس إلى أفراد شرطة خدمة المجتمع، حيث تم رفع مستوى مهارة وأداء أفراد شرطة خدمة المجتمع في هذا الشان من خلال التعاون المشترك بين إدارة شرطة خدمة المجتمع وقسم الثقافة المرورية بإدارة المرور والترخيص، اذ تم تنظيم عدد من المحاضرات التوعوية لأفراد شرطة خدمة المجتمع، حيث تم تدريب حوالي 200 شرطي، وقد هدفت هذه المحاضرات التوعوية إلى تعزيز مهارات شرطة خدمة المجتمع، حول كيفية التعامل مع المخالفين وأولياء أمور الطلبة، وتسهيل الحركة المرورية أمام المدارس، وتأمين عبور المشاة لضمان سلامة الطلبة، أثناء حضورهم وانصرافهم. وبخصوص التواصل مع الجمهور، أشار الى أن الإدارة تلقت (1400) رسالة إلكترونية عبر عنوان البريد الإلكتروني bahraincops@interior.gov.bh وذلك خلال الفترة من 2014 حتى نهاية 2015 تنوعت ما بين شكاوى وبلاغات واستفسارات وإخباريات، من داخل مملكـة البحرين وخارجها، حيث تم التعامل معها واتخاذ ما يلزم بشأن إحالتها على الجهات المعنية والمختصة. 354 شكوى بدورها، ذكرت الملازم اول ريم فليفل مسؤولة مكتب خدمات الشرطة والتواصل الاجتماعي بمركز شرطة المحرق، أنه انطلاقا من فلسفة شرطة خدمة المجتمع بأن تعمل الشرطة مع المجتمع بطرق مبتكرة بغية تحسين جودة الحياة وخفض الخوف من الجريمة، ومعاونة أجهزة الدولة وفق القانون، فقد تم استحداث مكتب خدمات الشرطة بمركز شرطة المحرق، والذي يهتم بحاجات وطلبات المجتمع التي يتم رصدها من الدوريات أو التواصل المباشر من الجمهور مع الشرطة أو الجهات الحكومية. وبينت أنه يتم تحليل تلك الشكاوى والطلبات من حيث مدى أهميتها وجسامتها ومن ثم يتم معالجتها من خلال تحديد الجهة ذات العلاقة بالشكوى، حيث يقوم المكتب بالمتابعة مع تلك الجهات لحين اتخاذ الاجراء اللازم، مشيرة الى الخدمات التي يتابعها المكتب، منها: الشكاوى المتعلقة بالقصور في الخدمات العامة ومنها الحفريات، تسريبات المياه، الأنارة المعطوبة، المباني المهجورة والآيلة للسقوط، المخلفات، شكاوى الأزعاج، خلافات مواقف المركبات في الأحياء. وأوضحت أن المكتب قد تلقى حوالي 354 شكوى عام 2015، منها ما تم إحالتها للجهات الحكومية الخدمية، والأخرى تم معالجتها من خلال أفراد شرطة خدمة المجتمع. تعزيز مفهوم الشراكة من ناحيته، اشار العريف علي عبدالواحد أحمد حسان مسؤول مكتب المعاينة والتقييم الأمني بقسم شرطة خدمة المجتمع التابع لمديرية شرطة المحافظة الجنوبية الى اهتمام الشعبة بيوم الشراكة المجتمعية الذي تسعى خلاله أقسام شرطة المجتمع في جميع المحافظات لتعزيز مفهوم الشراكة بينها وبين أفراد المجتمع، لا سيما في هذه المرحلة التي شهدت تطورا بارزا وملحوظا في قوة الترابط بين رجل الأمن وافراد المجتمع، ما يعكس نجاح هذه التجربة في مملكة البحرين، التي أرسى مبادئها الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية. ولفت الى أن العلاقة الوطيدة بين رجل شرطة خدمة المجتمع وأفراد المجتمع في المحافظة الجنوبية، هي دليل واضح على عمق توجيهات العميد الشيخ خليفة بن أحمد آل خليفة مدير عام مديرية شرطة المحافظة الجنوبية، واهتمامه البالغ لخط سير العمل، ومتابعته المباشرة لجميع مكاتب شرطة خدمة المجتمع، وحرصه على توفير جميع السبل والإمكانيات من أجل تمكيننا للانخراط في عمق المجتمع بطريقة مثالية، من خلال إلحاقنا بالعديد من الدورات وورش العمل والمحاضرات والبرامج العملية والتثقيفية والعلمية. وقال: لا تقتصر أسباب التطور الملحوظ في فاعلية شرطة خدمة المجتمع على الدورات والبرامج التدريبية والتعليمية فقط، فقد كان للفعاليات الكبرى ذات المستوى الدولي في المحافظة الجنوبية دور كبير في هذه النقلة النوعية، خصوصا أن المحافظة الجنوبية تحتضن أكبر الفعاليات الجماهيرية في مملكة البحرين، أبرزها سباق الفورملا 1، معرض الطيران الدولي، البحرين أولاً، برنامج إعداد شباب المستقبل، ومعرض البحرين للمراعي، بالإضافة للأنشطة التي تدخل في عمق المجتمع، كزيارات المجالس والبيوت والمدارس، ومما لا شك فيه ان تراكم هذه البرامج ولدت لي العديد من الخبرات ولا أبالغ إذا قلت أنها كانت سببا في خلق شخصيتي الجديدة القادرة على التكيف والتعامل مع كافة فئات المجتمع في مملكة البحرين باحترافية عالية. توعوية وتأهيل في السياق ذاته، اكد شرطي أول سيد حسين عبدالهادي من إدارة شرطة خدمة المجتمع ان من مهام شرطة خدمة المجتمع التواصل الدائم مع المواطنين والمقيمين في الاحتفالات والمناسبات، مضيفاً إلى أنه تم إعداد برنامج توعوي لتدريب جميع أفراد شرطة خدمة المجتمع ليتم تأهيلهم للأعمال المناطة بهم، حيث تركز على كيفية التواصل الفعال والناجح مع الجمهور، ومن أهم مضامينها: فن التعامل (الأتكيت) مع كافة أطياف المجتمع، التعرف على بعض المشاكل التي تواجه الأسر وكيفية التعامل معها، لافتا الى انه تم إعداد استراتيجية متكاملة لتطوير العمل المشترك، وتوعية كافة أفراد المجتمع من خلال المحاضرات المكثفة بهدف مكافحة التسول والتشرد وتوعيتهم، من حيث أهمية الالتزام بمتطلبات مكافحة التسول وتطبيق الإجراءات القانونية من خلال إعداد برامج تدريبية مشتركة لأفراد شرطة المجتمع للرقي بأدائهم، واستجابة للمتطلبات الوظيفية، وفقاً للمبادئ الإنسانية وتعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية. وقال: البرنامج يضم كذلك ورشة عمل حول مهام مكتب الإحصاء والتحليل الأمني، اذ ان عملنا كشرطة خدمة مجتمع يقوم وفق إحصائيات بعدد الجرائم الواردة والمسجلة لدى الجهات الأمنية، لذا نقوم بدارسة هذه الجرائم وسبب حدوثها، ومن هنا يبدأ عملنا في كيفية وقاية مجتمعنا من هذه الجرائم، بتنفيذ حملات توعية لجميع فئات المجتمع للتقليل من مستوى الجريمة. فعاليات وطنية وبهذه المناسبة، اشادت الفعاليات الوطنية بما حققته الشراكة المجتمعية في وقاية المجتمع وتعزيز التعاون مع رجال الامن، اذ اكد جاسم علي السندي اهمية جهود رجال شرطة خدمة المجتمع في تعزيز مبدأ الشراكة المجتمعية من خلال التعاون مع كافة فئات المجتمع بهدف تحقيق الأمن والاستقرار، وحرصها الدائم على المشاركة في الفعاليات والمناسبات الوطنية والمهرجانات، ما يعزز قيم المواطنة وحب الوطن والمحافظة عليه، مشيرا الى أهمية دور برنامج معاً في توعية الطلبة وتعزيز الثقافة الأمنية ومتطلبات السلامة العامة، ما يساعد في غرس المبادئ والسلوكيات الصحيحة في نفوس الطلبة وتنمية حسهم الأمني. أما محمد الرويعي، فقد أكد أهمية الشراكة المجتمعية في تعزيز روح المواطنة وبسط الأمن والاستقرار، لافتا الى حرصه على التعاون مع رجال الأمن لمكافحة الجريمة وغرس السلوكيات السليمة. واشار الى أهمية دور شرطي خدمة المجتمع، في توعية كافة شرائح المجتمع، مشيدا بدور مكتب الترابط الاجتماعي للحالات الأسرية الذي يحرص على حل القضايا الأسرية وحالات العنف لدى الأطفال، وبدور أفراد شرطة المجتمع في توعية الطلبة من خلال تقديمهم المحاضرات التوعوية حول العنف الأسري والتسول. من جانبه، أكد علي محمد زويد أن الأمن مطلب للجميع وهو مسؤولية وطنية تقع على عاتق الجميع من رجال امن وافراد المجتمع، فالشراكة المجتمعية هي تجسيد لعلاقة الثقة بين رجل الأمن والمواطنين والمقيمين، ويتمثل ذلك في السلوك الوطني الإيجابي من خلال احترام القوانين والالتزام بها. واشاد بجهود الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية وكافة منتسبي الوزارة في توفير الأمن والأمان وحماية الممتلكات العامة والخاصة والسهر على راحة المواطنين والمقيمين، لافتا الى اهمية دور المواطن والمقيم في مساندة ومعاونة رجال الشرطة في جهودهم، وذلك لتحقيق الاستقرار الأمني وإشاعة الطمأنينة بينهم.