تم اللقاء مع محمد جاسم الريس نائب الرئيس التنفيذي لوكالات الريس ما الذي حدا بـ «مجموعة الريس» لتوسيع دائرة انتشارها في عموم منطقة الشرق الأوسط، وما هي الأهداف التي تسعون لتحقيقها بالذات من خلال هذا التوسُّع؟ إنَّ توسيع «وكالات الريس للسفريات والبواخر (ش . ذ. م. م)» لانتشارها في منطقة الشرق الأوسط لهو خطوة استراتيجيَّة هامَّة. ولضمان نجاح ذلك التوسُّع فقط وضعنا أهدافاً محدَّدة، ألا وهي: التغلغل والانتشار في السوق: وذلك من خلال زيادة الحصَّة السوقيَّة في أسواق الشرق الأوسط. وقد يتضمَّن ذلك الاستحواذ على حصَّة أكبر في أسواق السفر والعطلات والشركات والتسويق الداخلي والخارجي وخدمات الشحن. التوسُّع الجغرافي: من خلال دخول أسواق جديدة في الشرق الأوسط. واستهداف دول أو مدن بعينها تتوفر فيها إمكانية واحتمال التوسُّع، وبناء موطئ قدم فيها. تنويع الخدمات: من خلال تقديم أو توسيع الخدمات التي تلبي الاحتياجات المطلوبة لسوق الشرق الأوسط. فعلى سبيل المثال، يمكن أن يكون تقديم الخدمات المتخصصة للحج والعمرة ذا مردود عالٍ للغاية في المنطقة. نمو قاعدة العملاء: من خلال استقطاب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم في الشرق الأوسط من خلال تقديم أسعار تنافسية وخدمة عملاء ممتازة وبرامج لولاء العملاء. التعرف على العلامة التجارية: من خلال الاستثمار في جهود التسويق وبناء الاسم التجاري لزيادة انتشار وقيمة العلامة التجارية في الشرق الأوسط، من خلال وسائل منها الإعلانات والرعاية والشراكات. رفع سوية الجودة والخدمة: من خلال التركيز على تقديم خدمة عالية الجودة والتي يمكن أن تزيد من التوصيات الشفهية الإيجابية وعودة العملاء بشكل متكرر. التكامل التكنولوجي: من خلال تنفيذ أنظمة حجز متقدمة ومنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول لتلبية احتياجات العملاء المهتمين بالتكنولوجيا في الشرق الأوسط. الشراكات المحلية: من خلال إقامة شراكات استراتيجية مع وكالات السفر المحلية والفنادق وشركات الطيران وغيرها من الشركات لتوسيع شبكتنا وتقديم خدمات شاملة للعملاء. تحقيق الاستدامة على المدى الطويل: من خلال التركيز على بناء نموذج أعمال مستدام يمكن أن ينمو ويثمر في الشرق الأوسط على المدى الطويل. الحساسية الثقافية: من خلال تدريب موظفينا على امتلاك الحساسية الثقافية واحترام تقاليد وعادات شعوب الشرق الأوسط، إذ يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على العلاقة مع العملاء. امتلاك المعرفة والخبرة المحلية: من خلال تعيين وتدريب الموظفين ذوي المعرفة والخبرة في المناطق المحلية، إذ يمكن أن يكون ذلك ذا قيمة في فهم وتلبية الاحتياجات المتميزة لأسواق الشرق الأوسط. هذا ويمكن لوكالات الريس للسفريات والبواخر من خلال وضع هذه الأهداف المحددة والعمل على تحقيقها، زيادة فرصها ونجاحها في التوسع في منطقة الشرق الأوسط وتلبية احتياجات عملائها في المنطقة بشكل أمثل. هل يمكنكم تقديم رؤية عميقة حول عدد المكاتب التي تخطط وكالات الريس للسفريات والبواخر لافتتاحها في الشرق الأوسط في عامي 2023 و2024، والمواقع الاستراتيجية لهذه المكاتب؟ يعتمد عدد المكاتب التي تخطط وكالات الريس للسفريات والبواخر لافتتاحها في الشرق الأوسط في عامي 2023 و2024، فضلاً عن مواقعها الاستراتيجية، على عدة عوامل، منها طلب السوق وأهداف العمل والاعتبارات المالية. وفيما يلي توصيات عامة بهذا الخصوص: 2023: لتحقيق توسع مدروس ومُدار بشكل جيد، تم افتتاح سبعه مكاتب تمثلية لمجموعة الريس للسفريات في دل مجلس التعاون ( الرياض-جدة-الدوحه- المنامه-مسقط و الكويت ) بالاضافه الي جمهورية مصر المراكز الاقتصادية: العمل على استهداف كبرى المراكز الاقتصادية في منطقة الشرق الأوسط، مثل جدة والرياض والدوحة، والتي تضم عددًا كبيرًا من المسافرين بغرض العمل والترفيه وحركة البضائع. الوجهات السياحية: التفكير في فتح مكاتب في أهم الوجهات السياحية أيضًا والتي يمكن أن تجتذب المسافرين الداخليين والخارجيين. مراكز النقل: اختيار المدن التي تمتلك مطارات وموانئ تتمتع بشبكة مواصلات جيدة، حيث من المرجح أن تكون نقاط نقل مهمة لخدمات البضائع والركاب. أبحاث السوق: العمل على إجراء أبحاث سوقية شاملة لتحديد الطلب المتزايد على خدمات السفر والشحن. وسنركز على المجالات التي يمكن أن تلبي فيها خدماتنا الحالية احتياجات محددة. تحليل المنافسة: العمل على تحليل المشهد التنافسي في مدن مختلفة لتحديد الفجوات في السوق، والتي يمكن لمجموعة الريس فيها أن تقديم عروضاً متميزة. 2024: في عام 2024 سوف يتم تقييم كل المكاتب التي تم افتتاحها في العام السابق و من ثم سوف يكون التوسع بشكل أكبر حسب احتياجات السوق في الشرق الاوسط، . ويبقى اختيار المواقع أمراً ذا أهمية استراتيجية حيث يمكن أن يشمل: المدن الثانوية: من حيث التوسع في المدن الثانوية في البلدان التي نتواجد فيها بالفعل. إذ يمكن أن يساعد ذلك في زيادة الطلب الإقليمي وتقليل الاعتماد على موقع واحد. الاقتصادات المتنامية: التركيز على المدن في البلدان ذات الاقتصادات سريعة النمو، إذ يُعتبر ذلك دليلاً على زيادة نشاط الأعمال والسفر. الشراكات والتحالفات: التفكير في تشكيل تحالفات أو شراكات استراتيجية مع الوكالات المحلية في المواقع التي قد يكون فيها إنشاء مكتب جديد تحديًا لوجستيًا. الدعم الحكومي: استكشاف المناطق التي تدعم فيها الحكومات المحلية السياحة والتجارة بشكل فعال، إذ يمكن أن يسهل ذلك العمليات التجارية. بيانات العملاء وملاحظاتهم: استخدم البيانات والتعليقات الواردة من العملاء الحاليين لتحديد المجالات ذات الطلب المرتفع أو الاحتياجات التي بحاجة للتلبية. تخفيف المخاطر: الاستمرار في دراسة الاستقرار الجيوسياسي وإدارة المخاطر، وإدراج ذلك في عملية اتخاذ القرار بشأن مواقع المكاتب الجديدة. وإنه لمن الضرورة بمكان اعتماد نهج مرن وتعديل خطة التوسع بناءً على ظروف السوق ومقاييس الأداء في الوقت الفعلي. إذ سيساعد ذلك على ضمان قدرة وكالات الريس للسفريات والبواخر على التكيف مع التغيرات في بيئة الأعمال واتخاذ قرارات مدروسة بشأن عدد ومواقع المكاتب الجديدة في الشرق الأوسط. على يوجد على المدى الطويل خطط لاستكشاف الأسواق في أفريقيا والشرق الأقصى، وإذا كان الأمر كذلك، ما هي الجداول الزمنية والأهداف المحتملة للتوسع في هذه المناطق؟ يمكن أن يكون التوسع في مناطق جديدة مثل أفريقيا والشرق الأقصى خطوة استراتيجية لشركة الريس للسفريات، ولكنه يتطلب تخطيطًا ومراعات جوانب دقيقة. ويعتمد الجدول الزمني لهذه التوسعات على عوامل مختلفة، بما في ذلك أبحاث السوق والإمكانات المالية وأهداف العمل. قد يختلف الجدول الزمني لدخول السوق الأفريقية حسب البلد. ويمكن البدء بسوق أو سوقين استراتيجيين فيها طلب قوي على خدمات السفر والشحن. • الأهداف المحتملة: يمكن أن تشمل الأهداف المحتملة للتوسع في أفريقيا دولًا مثل مصر والمغرب وجنوب أفريقيا وكينيا ونيجيريا، المعروفة بفرص السفر والسياحة والأعمال. • الجدول الزمني: اعتمادا على أبحاث السوق وتعقيد دخول السوق، من المحتمل أن تبدأ شركة الريس للسفريات في استكشاف السوق الأفريقية في غضون 2-3 سنوات. ومن الأهمية بمكان أن نشير إلى هذه الجداول الزمنية هي للاستئناس فقط، ويمكن أن تختلف عملية التوسع الفعلية بناءً على بيئة الأعمال المتطورة والظروف المحددة لكل سوق. ومن المهم إعطاء الأولوية للبحث الشامل والتخطيط الاستراتيجي والشراكات القوية لنجاح التوسع في هذه المناطق على المدى الطويل.