أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أنها ملتزمة بتقديم خدمة كهربائية ذات موثوقية عالية لجميع مشتركيها في مناطق السعودية كافة، وفقًا لأعلى معايير الأمنوالسلامة العالمية.   جاء ذلك خلال رد الشركة على ما نشرته "سبق" بتاريخ 24/02/ 2016م، تحت عنوان "شركة الكهرباء تسحب 9 فنيين من مكتب طوارئ مركز الحرجة وتكتفي بـ3.. والأهالييطالبون بإعادة المكتب لسابق عهده". مؤكدة أن العمالة الحالية بالمكتب تؤدي جميع المهام المنوطة بها بعد إعادةتوزيع العمالة من قِبل الشركة والمقاول المسؤول.   وأضافت بأنها تعمل بشكل مستمر على تقييم أداء الكوادر لديها، وإعادة توزيعهم وفقًا للمهام الخاصة بكل مكتب، مشددة على أنها لا تدخر جهدًا في دعم المنظومة الكهربائية وتكاملها في جميع مناطق السعودية.