أثارت شركة زين جدلاً واسعًا بين مشتركيها بعد إزالة تطبيق التيك توك من بيانات السوشيال ميديا في باقات الشركة. وفي هذا الصدد، وجهت مستفيدة سؤالا للشركة عبر حسابها على منصة إكس قائلة: “هل التيك توك مشمول في التواصل؟”. وردت الشركة على سؤالها قائلة: “نحرص في زين على تحديث باقاتنا لتلبية متطلبات عملائنا للحصول على أفضل تجربة، و يمكن الاستفادة من بيانات السوشيال ميديا في باقاتنا للتطبيقات التالية: سناب، يوتيوب، انستاغرام، واتساب، X، فيس بوك، جاكو”. كما وجهت مستفيدة أخرى سؤالا للشركة قائلة: “على أي أساس تحجبون التيك توك، وأنا ماخذة الباقة عشانه؟”. وردت الشركة على سؤالها قائلة: “نود أن نوضح أن قرار إزالة تطبيق التيك توك من بيانات السوشيال ميديا جاء بعد دراسة متأنية لاحتياجات عملائنا، وذلك بهدف توفير أفضل تجربة لهم”.