تقوم الشفافية على مبدأ الصدق والانفتاح في الأفعال والأقوال وهي لطالما كانت محل نقاش محتدم. ففي السابق كانت الشركات تلجأ إلى الحدّ من الشفافية – مبررة هذا القرار بأنه شر لا بد منه لتجنب النزاعات الداخلية. ولكن بدأت الشركات الحديثة، وخاصة الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، التحرك في الاتجاه المعاكس. وأدمجت هذه الشركات مبدأ الشفافية في كل ممارساتها بشكل عام بدءًا من الرواتب إلى تقارير أداء الشركة التي جعلتها في متناول جميع الموظفين. وكانت النتائج مذهلة بحق ومنها رفع معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم، وتعزيز التعاون بينهم، وتسليم المهام بشكل أسرع. مجالات الشفافية في العمل: يمكن للشركات تقديم عدة مجالات من الشفافية، سنناقش فيما يلي كل مجال من هذه المجالات بمزيد من التفصيل. كيف تخلق بيئة عمل شفافة لزيادة الإنتاجية؟ شفافية الرواتب إن الانفتاح بشأن الرواتب يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في المساعدة على إنهاء التمييز المتصور والفعلي في الرواتب على أساس الجنس أو العرق. وتتمثل إحدى الحجج الرئيسية ضد شفافية الرواتب في أن الموظفين الذين يتقاضون رواتب أقل من أقرانهم لن يعملوا بجد أو سيكونون أكثر تعاسة في العمل. ولكن يمكن التخفيف من هذه الآثار إذا أمكن تبرير هذه الفروق في الأجور. لأنه بصرف النظر عن الترقيات، يحصل كل شخص في الشركة على زيادة في راتبه عندما تحقق الشركة هدفًا جماعيًا محدد مسبقًا. شفافية المهام يضن بعض الموظفين بالمعلومات والأفكار التي يمكن أن تفيد زملاءهم ولا يشاركوها معهم. وبمرور الوقت، تطور المنظمات ثقافة إخفاء المعلومات -سواء عن قصد أو عن غير قصد- عن الموظفين أو الشركاء أو العملاء. تنمو هذه العادات السيئة مع الشركة كلما توسعت، لهذا السبب، من الأهمية بمكان غرس شفافية المهام في ثقافة الشركة في وقت مبكر. يمكن تحسين التواصل الداخلي عن طريق عقد اجتماع شامل لمشاركة انتصارات وإخفاقات الأسبوع السابق والتحقق من أهداف الفريق. تؤدي مشاركة كيفية أداء العمل إلى تمكين كل فرد من اتخاذ قرارات أفضل وأسرع وتحديد الأولويات. الشفافية حول أداء الموظفين تُعد المشاركة المفتوحة لتقدم الموظفين الأفراد نحو تحقيق أهدافهم موضوعًا مثيرًا للجدل. على الجانب الإيجابي، قد تساعد رؤية الأهداف -والتقدم المحرز في تحقيق هذه الأهداف- الموظفين على تحديد الأولويات. على سبيل المثال، إذا رأيت أن أحد الزملاء قد حقق 10% فقط من العمل المسند إليه مع تبقي أسبوعين فقط على الموعد النهائي، فقد لا تزعج هذا الموظف بمشاريع صغيرة. أو، إذا كنت قد حققت تقدمًا قويًا في تحقيق أهدافك الخاصة، فيمكنك حتى عرض المساعدة. من ناحية أخرى، فإن معرفة أن الزميل لم يحقق ما هو متوقع منه يمكن أن يؤدي إلى الشعور بالإحباط والضغط من الأقران. تتمثل إحدى طرق التغلب على هذه المشكلة في طلب ملاحظات غير رسمية بشكل دوري من مجهول حول كل موظف، بما في ذلك الإدارة والفريق التنفيذي. يمكن للمديرين مراجعة ملاحظات كل موظف ودمجها مع بيانات أداء الموظف لذلك الشخص. مع فهم أنه لا يوجد شخص مثالي، يمكن للمديرين توصيل هذه المعلومات إلى الموظف بشكل فردي. ويمكن لعضو الفريق استخدام الملاحظات لتحسين أدائه في المجالات التي لا يرقى فيها إلى مستوى التوقعات. شفافية التوظيف يُدرك الموظفون الجدد أنه لا توجد شركة خالية تمامًا من التحديات والمشاكل، وأن الاستعداد لها يقلل من التوتر ويبني ثقتهم في الإدارة. تتمثل إحدى طرق زيادة الشفافية في عملية التوظيف في استضافة المرشحين للوظيفة إلى الشركة للعمل في مشروع تجريبي. يتيح ذلك الفرصة للمرشح للوظيفة لتجربة بيئة العمل والتفاعل مع الموظفين، وطرح الأسئلة. ويتيح للشركة فرصة اختبار مهارات ذلك المرشح أثناء عملية التوظيف، ويمنحها فكرة جيدة عما إذا كان هذا الموظف مناسباً ثقافيًا أم لا. الشفافية مع العملاء يُنظر إلى إخفاء المعلومات عن العملاء على أنه يأتي بنتائج عكسية، مما يقضي على أي ميزة يمكن تحقيقها. وفقًا لدراسة أُجريت عام 2020 حول الشفافية، يقول 81 % من المتسوقين إن الشفافية مهمة للغاية. يستشهد المديرون التنفيذيون للشركات الذين شملهم الاستطلاع، بأهم الأسباب التي تجعل المستهلكين يفقدون الثقة في شركة المنتجات الاستهلاكية: - العلامات التجارية التي لا تتمتع بالشفافية والانفتاح (90%). - العلامات التجارية التي لا تلبي توقعات المستهلك البيئية والاجتماعية والحوكمة (84%). - العلامات التجارية المشاركة في الغسل الأخضر (Greenwashing) (82%). ويُقصد بظاهرة الغسل الأخضر أي فعل لتضليل المستهلكين وتحريف الوقائع من أجل أن تظهر الشركة مسؤولة بيئيا في أعين الجمهور المستهدف. لكسب ثقة العملاء، كن شفافًا مع العملاء حول أسعارك ومكونات منتجك وممارسات العمل والاستدامة في شركتك وكيفية استخدامك لبيانات العملاء. إذا ارتكبت خطأً، فاعترف به، وأخبر العملاء كيف تخطط لإصلاحه ومنع حدوث أخطاء مماثلة في المستقبل. الخلاصة - تُعد الشفافية علامة قوية على الثقة عندما يكون لدى جميع الموظفين إمكانية الوصول إلى نفس المعلومات، بغض النظر عن الدرجة الوظيفية أو الأقدمية. - وهي تُظهر للفريق أن صاحب العمل يثق بهم وليس لديه ما يخفيه، مما يزيد من ثقتهم به. ولهذا السبب، فإن الشفافية لها تأثير كبير على الاحتفاظ بالموظفين ورفع معنويات الفريق.