تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين تلقى البلاغات والنداءات الإلكترونية على مدار الساعة.يأتي ذلك لمتابعة سير الخدمات وتحسين الأعمال الخدمية والميدانية لخدمة ضيوف الرحمن. وكانت الهيئة، جهزت عددًا من المصليات القريبة من أبواب الدخول بخدمات مميزة تشمل، ماء زمزم، ومصاحف وكتيبات تعينهم وسائل مساندة لذوي الإعاقة، والمصحف المزود بقلم قارئ لكبار السن، والمصحف بلغة (برايل) وعدد من الكتب القيمة، والعصا المخصصة لفاقدي البصر.