قالت شركة المياه الوطنية: إن تعديل الوحدات يؤدي لخفض قيمة فاتورة استهلاك المياه، مبينة أنها تستقبل طلبات التعديل من العملاء عن طريق الفرع الإلكتروني للشركة. وقال الرئيس التنفيذي الدكتور لؤي المسلم، في تغريدات بحسابه بموقع «تويتر»: إن الشركة على استعداد لتقديم الخدمة المطلوبة وتعديل الوحدات للعملاء مباشرة عبر الفرع الإلكتروني. وأضاف: أنه من المهم إجراء الكشف على التسربات داخل المنزل من أجل وقف هدر المياه الناتج عنها، وذلك حفاظاً على المياه في المقام الأول، وخفضاً لقيمة فواتير الاستهلاك. وشهدت فواتير المياه جدلًا كبيرًا خلال الفترة الأخيرة من المواطنين والمقيمين الذين عانوا من ارتفاع الأسعار الجديدة، التي أصبحت تثقل كواهلهم، وخصوصاً أصحاب الدخول المتدنية، ما دفعهم للتردد إلى شركة المياه مرات متتالية، في حين انحصرت ردود الشركة في: «هذه أسعار التعرفة الجديدة، أو ربما يكون لديك تسرب في المياه» لكن سرعان ما يتبين عدم صحة احتمالية التسرب، بعد أن يتم الكشف على منزل المتضرر من ارتفاع أسعار الفاتورة. التي أصبحت المياه حتى هذه اللحظات مدار حديث المجتمع السعودي في المجالس الواقعية ومواقع التواصل الاجتماعي.