حددت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، شروط إعفاء العينات التجارية والأمتعة الشخصية والأدوات المنزلية المستعملة، والحالات التي لا يجوز للهيئة المطالبة بدفع الرسوم الجمركية. واشترطت الضوابط المنظمة للإجراءات الجمركية التي أصدرتها الهيئة؛ لإعفاء العينات التجارية، ألا تتجاوز قيمتها الجمركية 5 آلاف ريال وفقاً لأسس القيمة الموضحة باللائحة التنفيذية، ويقدم طلب إعفاء العينة التجارية من قبل مالك البضاعة أو من يفوضه، وألا تكون كمية العينات تجارية وفقاً للمعايير التي تحددها الهيئة، وألا تكون معدة للبيع، وألا تكون قد سبق إعفاء العينة لذات الصنف خلال 6 أشهر من تاريخ طلب الإعفاء. لا يجوز المطالبة بدفع الرسوم الجمركية في حال التنازل وفيما يخص إعفاء الأمتعة الشخصية والأدوات المنزلية التي يجلبها المواطنون المقيمون في الخارج والأجانب القادمون للإقامة في المملكة لأول مرة، من الرسوم الجمركية، يجب أن تكون مستعملة وفي حدود الاستخدام الشخصي، وأن تكون واردة من مقر إقامة مستحق الإعفاء، وتقديم الأجانب ما يثبت قدومهم للإقامة في المملكة لأول مرة، وأن ترد الأمتعة الشخصية والأدوات المنزلية المستعملة خلال 6 أشهر من تاريخ وصول الشخص مستحق الإعفاء. وحددت الهيئة عدداً من المستندات الواجب إرفاقها عند استيراد البضائع، منها الفاتورة، وبوليصة الشحن، وشهادة المنشأة ويجوز لها طلب أي مستندات إضافية، مشيرة إلى أن لا يجوز المطالبة بدفع الرسوم الجمركية في حال التنازل عن البضاعة أو فقدانها ويكون التنازل عن البضاعة، بتقديم طلب لمصلحة الهيئة من قبل مالك البضاعة أو من يمثله وتقوم الهيئة بدورها بمعاينة الأصناف المراد التنازل عنها والتأكد من إمكانية بيعها. وأجازت الهيئة تأجيل استحصال الرسوم الجمركية، بموجب ضمانات مستندية لمدة 30 يوماً من تاريخ فسحها، وتمنح الخدمة شريطة أن يقيد مالك البضاعة الاستيرادية برقم سجله التجاري، وأن يكون مقيماً في المملكة ومسجلاً لدى الهيئة لأغراض ضريبة القيمة المضافة لمدة لا تقل عن 12 شهراً، ويلتزم بتقديم الإقرارات وسداد المستحقات الزكوية والضريبة الجمركية، وعدم وجود تهربات مثبتة، ولا يكون قد افتتح له أي إجراءات التصفية وفقاً لنظام الإفلاس.