وقعت أبراج الساعة خلال مؤتمر خدمات الحج والعمرة مذكرة تعاون مع الشركة السعودبة للخدمات الأرضية SGS لتطبيق مبادرة مسافر بلا حقيبة لتكون لها الريادة كأول مجموعة فنادق عالمية في مكة المكرمة لتقديم خدمات مبادرة مسافر بلا حقيبة وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي في أبراج الساعة سعيد الزهراني أن تجويد الخدمات يأتي في هرم أولويات أبراج الساعة ولهذا جاءت هذه المبادرة المتمثلة في شحن حقائب المسافرين المغادرين إلى مواطنهم حرصا على راحتهم  وتطبيقا لهذه المبادرة التي أطلقتها هيئة الطيران المدني وجاءت هذه الخدمة النوعية حرصا على التسهيل على المسافرين وخدمتهم. وأكد الزهراني أن هذه المبادرة تهدف إلى تسهيل إجراءات السفر لضيوف وزوار أبراج الساعة ، وتحسين تجربة الضيافة لتواكب تطلعات ومستهدفات رؤية 2030 حيث تعتبر أبراج الساعة أكبر مجمع فنادق في العالم ، وأيقونة سعودية عالمية للمعمار الإسلامي.