​​​​​​انطلاقًا من توجيهات وزارة الصحة بضرورة الاهتمام بالمرضى، وتقديم كافة الخدمات والتسهيلات لهم، يسعى مركز تجربة المريض لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها؛ وذلك باستحداث بطاقة (أولوية)، التي تعد إحدى مبادرات مركز تجربة المريض، لتسهيل وتسريع الإجراءات والخدمات المقدمة لبعض الفئات داخل المنشآت الصحية. وسعيًا لتمكين الفئة المستهدفة من الاستفادة القصوى من المرافق الصحية، من خلال إزالة كافة المعوقات التي تحول دون الحصول على الخدمات الصحية، وجعلها بيئة تعزز الاستقلالية، وتتوفر فيها كافة سبل الراحة والكرامة، تم إنشاء مكاتب (أولوية)، التي أنيط بها تقديم الخدمات داخل المرافق الصحية. والفئات المستهدفة يصدر لهم قرار الاستحقاق بموجب تقرير صادر من لجنة مكونة من مدير المستشفى أو المدير الطبي وثلاثة أطباء. الفئات ذات الاحتياج هي: ذوي الإعاقة، كبار السن فوق 60 سنة، مرضى الرعاية الصحية المنزلية، الحالات التي تقرها اللجنة الطبية، يوقع المستفيد على نموذج طلب البطاقة متضمناً إقرار الشروط والضوابط مع إرفاق صورة الهوية والتقرير الطبي، وتم مؤخراً إتاحة طلبها عبر تطبيق صحتي.