افتتحت شركة جينيسيس، شركة السحابة العالمية الرائدة في تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مكتباً جديداً لها في الرياض، مما يمثل أحدث إنجاز لها في استثماراتها في أسواق المملكة العربية السعودية. ويقع مكتب جينيسيس الجديد في البيوت المكتبية (Home Offices) في وسط مدينة الرياض، إحدى أكثر العواصم نشاطاً من الناحية الاقتصادية في الشرق الأوسط. تتمتع المنصة السحابية المتكاملة من جينيسيس (all-in-one Genesys Cloud™️) بقدرات ذكاء اصطناعي متعددة، والتي تجمع بين إدارة المشاركة الصوتية والرقمية وإدارة القوى العاملة في حل واحد سهل الاستخدام، مما يساعد المؤسسات على تنسيق تجارب مخصصة شاملة على نطاق واسع. وتعمل منصة جينيسيس السحابية Genesys Cloud على توفير تجارب مميزة لأكثر من 5,300 عميل حول العالم، بما في ذلك المؤسسات في الشرق الأوسط عبر القطاعات الرئيسية مثل الخدمات المالية والنفط والغاز والرعاية الصحية والسفر. وعن هذا الافتتاح قال توني بيتس، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة جينيسيس: «يعد افتتاح مكتبنا الجديد في المملكة العربية السعودية تأكيداً على أهمية المنطقة في هذه الصناعة، وعلى نيتنا لتحقيق متطلبات المؤسسات الرائدة في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، التي وضعت ثقتها في شركتنا لمساعدتها على تقديم تجارب تعزز ولاء عملائها وتميزها في قطاعاتها. ونحن نعمل على توسيع وجودنا في المنطقة لتمكين المزيد من الشركات السعودية من تعظيم إمكانات السحابة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي لتنظيم تجارب سلسة، مما يسمح لها بمقابلة المستهلكين على القنوات التي يختارونها وتخصيص المشاركة لتحقيق نتائج أعمال أقوى». وقال أحمد صيداوي، المدير الإقليمي في المملكة العربية السعودية والبحرين لدى جينيسيس: «استثمرت المملكة العربية السعودية بقوة في مبادرات التحول السحابي والرقمي لتسريع عجلة التنوع الاقتصادي والتقدم التكنولوجي. وتستعد جينيسيس من خلال استثماراتها الضخمة وقاعدة عملائها، للعب دور حيوي في مساعدة المملكة على التقدم في تحقيق خطتها الطموحة لرؤية 2030، والتي تتضمن تركيزاً قوياً على التحول الرقمي وبناء اقتصاد قائم على المعرفة وتحسين حياة مواطنيها». وخلال الربع الثالث من السنة المالية للشركة للعام 2024 (1 أغسطس - 31 أكتوبر 2023)، أنهت منصة جينيسيس السحابية Genesys Cloud هذه الفترة بإيرادات سنوية متكررة بلغت حوالي 1.3 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 50% تقريباً على أساس سنوي. وتضمن هذا الأداء القوي نمواً قوياً في المملكة العربية السعودية، حيث زادت إيرادات منصة جينيسيس السحابية Genesys Cloud بنسبة تزيد على 90% على أساس سنوي، كما حققت منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نمواً في الإيرادات بنسبة تزيد على 75% على أساس سنوي.