مكة المكرمة 25 جمادى الآخرة 1437 هـ الموافق 03 ابريل 2016 م واس رعى صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة اليوم ملتقى الجودة والتميز في الخدمات البلدية الذي نظمته أمانة العاصمة المقدسة بإشراف الإدارة العامة للإستراتيجية والتميز المؤسسي وممثلة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي ، بفندق برج الساعة " فيرمونت " بمكة المكرمة. وفور وصول سموه كان في استقباله معالي  أمين العاصمة المقدسة الدكتورأسامة بن فضل البار ووكلاء الأمين ومدراء الإدارات ثم عزف السلام الملكي , بعدها بدأ الحفل المعد بهذه المناسبة بالقرآن الكريم , ثم ألقى مدير عام المساندة الفنية بهيئة الاتصالات و تقنية المعلومات المهندس طارق بن حسن العمري كلمة شكر فيها سمو أمير منطقة مكة المكرمة على رعايته لهذا الملتقى , مؤكدا أن الجودة تعد واجبا دينيا حثنا عليها الدين الإسلامي الحنيف داعيا الجميع إلى الإبداع من أجل الوصول إلى الجودة المطلوبة. وأوضح المهندس العمري العلاقة التبادلية بين إدارة التخطيط والتميز المؤسسي وكافة الأطراف الرئيسية ذات العلاقة داخليا وخارجيا وضرورة استدراك احتياجات الأطراف الرئيسية ذات العلاقة عند بناء الخارطة الإستراتيجية للإدارة والحرص على تحقيق التوازن بين احتياجات تلك الأطراف لنجاح تنفيذ إستراتيجية الإدارة. ثم ألقى أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار كلمة عبر فيها  عن سعادته برعاية صاحب السموالملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة للملتقى مؤكداً أن هذه الرعاية الكريمة ستدفع الجميع إلى بذل المزيد من الجهد والعطاء من أجل التطوير والتحسين ورفع كفاءة الخدمات البلدية ، وتحقيق الاستفادة المطلوبة للجهات المشاركة في الملتقى من خلال استعراض الأوراق العلمية للمحاضرين . وأكد معاليه حرص أمانة العاصمة المقدسة على إقامة ملتقى الجودة والتميز الذي يجمع نخبة من الخبراء والمختصين والمهتمين بمجال الجودة ومناقشة أبرز المحاور التي تهم المواطن والزائر والمقيم حيث يهدف هذا الملتقى إلى عرض ومناقشة التجارب المتميزة وتبادل الخبرات بين المختصين بالإضافة إلى تطوير آليات الإدارة والإشراف والتحكم وقياس الأداء في العمل البلدي . وأشار إلى أن انعقاد هذا الملتقى يتواكب مع رؤية الأمانة بأن تكون مكة المكرمة من أفضل عشر مدن عالمية في الخدمات البلدية التي تحقق جودة الحياة بتقنيات وخبرات ذات معايير عالمية مبينا أن هذا الملتقى يأتي ضمن سلسلة من الفعاليات والملتقيات التي نفذتها أمانة العاصمة المقدسة حيث سبق أن عقدت الأمانة مؤتمر المدن الذكية بالتعاون مع جامعة أم القرى وملتقى حول نظم المعلومات الجغرافية وملتقى الجودة والتميز في التعاملات الالكترونية . وأوضح الدكتور البارأن انعقاد ملتقى الجودة والتميز في الخدمات البلدية يعد فرصة لفتح آفاق وقنواتجديدة للتواصل والتبادل العرفي بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص كما يعد الملتقى كذلك فرصة للباحثين والخبراء في مجال الجودة والتميز وتبادل الأفكار الإبداعية لإعداد الخطط المستقبلية في هذا المجال . عقب  ذلك كرم سمو أمير منطقة مكة المكرمة المشاركين في الملتقى. وكان الملتقى قد بدأ جلساته صباح اليوم بعقد الجلسة الأولى برئاسة معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن والتي تضمنت أربعة اورق عمل كانت الأولى بعنوان //أداء المجالس البلدية في تطوير الخدمات البلدية // قدمها نائب رئيس المجلس البلدي الدكتور محمود بن محمد كسناوي أما ورقة العمل الثانية فقدمها مدير عام المساندة الفنية بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس طارق بن حسن العمري بعنوان //جودة خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات // . كما قدم مساعد مدير عام خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة المهندس وائل بن صالح حلواني خلال الجلسة ورقة العمل الثالثة بعنوان // تجربة 940 خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة //فيما قدم ورقة العمل الرابعة المهندس حسن بن علي عسيري من أمانة منطقة الرياض والتي تحدث فيها عن // تشغيل مركز خدمة المستفيدين للخدمات الالكترونية //   . // انتهى // 15:33 ت م spa.gov.sa/1484971