3 جوائز في التميز المؤسسي ل«غرفة رأس الخيمة»

  • 4/4/2016
  • 00:00
  • 7
  • 0
  • 0
news-picture

حصدت غرفة رأس الخيمة 3 جوائز في التميز المؤسسي لجائزة برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي لعام 2015، حيث حصلت على المركز الأول عن فئة الدائرة الحكومية المتميزة في التحسين المؤسسي. سعت غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة بتبني مفهوم التميز وتحقيقه في كافة المجالات حيث شاركت الغرفة في جوائز التميز منذ انطلاقها ضمن برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي والتي كان الهدف منها التعرف إلى نقاط القوة وفرص التحسين والتطوير المؤسسي، لذا كان لابد من وجود فريق التقييم لتقييم الأداء ومتابعة تطبيق خطط التَّطوير وتقديم الدَّعم لها. وتضمنت مهام فريق التحسين، إعداد خطة التطوير والتحسين المستمر للغرفة، ودراسة الفرص التحسينية الواردة من مصادر مختلفة ثم تحديد أولوياتها، وإعداد خطة عمل متكاملة تحتوي على مبادرات ومؤشرات أداء واضحة ومحددة لتحسين الأداء، ومتابعة خطة التطوير والتحسين. كما حصدت الغرفة المركز الأول عن فئة الوحدة التنظيمية المتميزة (وحدة التميز المؤسسي) للسنة الثانية على التوالي، والمركز الأول كأفضل جهة في نتائج المتسوق السري (الزيارات الميدانية) والتي تشمل كلاً من (الاستقبال - الموقع - أداء موظفي خدمة العملاء - الإجراءات - الخدمة المتميزة - معايير الخدمة).

مشاركة :