أكد المهندس ماجد سلطان المسمار مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، أن الهوية الرقمية أحدثت نقلة نوعية في رحلة التحول الرقمي على المستوى الوطني، وسهّلت على المستخدمين الوصول إلى الخدمات من دون الحاجة إلى تقديم أوراق، أو التوقيع على مستندات. وقال في تصريحات لوكالة أنباء الإمارات «وام»، إن عدد المستخدمين للهوية الرقمية ازداد بشكل كبير من 4.6 مليون في 2022، إلى 7.2 مليون مستخدم في 2023، بارتفاع بنسبة 57%، مشيراً إلى أن هذه الأرقام قابلة للزيادة في 2024، بخاصة مع ربط الهوية الرقمية مع مؤسسات القطاع الخاص، وكذلك إمكانية تسجيل الزوار في الهوية الرقمية للحصول على الخدمات المتعلقة بهم