عيسى الحربي- سبق- الرياض: أوضح المسافر حسين المشعل، أنه لم يتم التواصل معه ومع المسافرين وإبلاغهم بإغلاق مطار المدينة، وذلك تعليقاً على تصريحات مساعد مدير الخطوط السعودية لشؤون العلاقات العامة عبد الله الأجهر، الصحفية حول حادثة طائرة مطار المدينة، بأنه تمّ التواصل مع الركاب وإبلاغهم بإغلاق المطار، قائلاً: هذا الكلام غير صحيح فلم يتم التواصل معي أو مع عشرات المسافرين، ولم يخبرونا عبر الاتصال أو عبر الإيميل، ولم نعلم إلا عبر الإعلام. وأضاف المشعل: كذلك قال الأجهر، إنه تم توفير رحلات برية لكل الركاب الذين كانت رحلاتهم مجدولة، وهذا الكلام غير دقيق، فلم يعطونا شيئاً ورفضوا ذلك، عندما ذهبنا لمكتب الخطوط للاستفسار عن إمكانية توفير سيارة لأقرب مطار أو دفع إيجار السكن لليلة واحدة بسبب التأخير، وهذا المعمول به في sky team التي تعتبر الخطوط السعودية عضواً فيها، لذا يجب العمل ضمن الاتفاقية بتعويض المسافرين. وتابع المسافر المشعل: كان لديّ وعائلتي رحلة من المدينة للدمام والأولى أن تسير حافلات نقل الركاب إلى أقرب مطار، وهو مطار ينبع، وتكون الرحلات عن طريقه كحل بديل، إلا أن إدارة الأزمات وقت الحادثة كانت غائبة.