أبوظبي: الخليج حققت هيئة الإمارات للهوية معدل 88.3% في مجال تقديم الخدمات للمتعاملين، بطريقة متميزة ووفق أعلى معايير التميز في هذا المجال، متقدّمة بنقطتين على المستوى الذي حققته في عام 2015 الماضي والذي بلغ 86.4%، وذلك وفقاً لتقرير المعهد الدولي لخدمة المتعاملين التابع للهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس (BSI ). وأكد المعهد في تقريره الذي أصدره عقب عملية التدقيق على مختلف الإجراءات المتعلقة بخدمة المتعاملين التي تتبعها الهيئة، أنّه لمس اهتماماً كبيراً على مستوى قيادة هيئة الإمارات للهوية وموظفيها بتقديم الخدمات بأفضل الطرق الممكنة للتسهيل على المتعامل وتمكينه من الخدمة التي يريدها بأقل جهد وأسرع وقت، إلى جانب الاهتمام بتطوير وتحسين قنوات تقديم الخدمات، وتطبيق مواصفات خاصة في هذا المجال من ضمنها المعيار الدولي لتميز الخدمات (TISSE ) فضلاً عن المعايير المحلية مثل برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميّزة، ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات (سبع نجوم). وأشاد فريق التدقيق في تقريره بمستوى الكفاءة التي يتميّز بها المسؤولون والموظفون في الهيئة، مؤكّداً أن كلاً منهم يدرك تماماً أهداف الهيئة ورؤيتها ورسالتها ويعي دوره ومتطلبات وظيفته.