تستعرض الدوائر الحكومية في إمارة دبي، وعدد من الوزارات الاتحادية، إنجازاتها في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية في دورته الحالية التي ينظمها برنامج دبي للأداء الحكومي، التابع للمجلس التنفيذ لحكومة دبي، في المركز التجاري العالمي خلال الفترة 11 إلى 13 من إبريل/نيسان الجاري، الذي يحظى باهتمام دولي واسع كل عام، كونه يقدم إبداعات ومبادرات في الخدمات الحكومية تعتبر مثالاً نموذجياً على الصعيد الدولي، خاصة في دورة العام الحالي، حيث يشارك فيها أكثر من 40 جهة حكومية، تمثل نحو 20 دولة لاستعراض إنجازاتها الحكومية في خدمة الجمهور. شرطة دبي وعرضت القيادة العامة لشرطة دبي، خلال المعرض أحدث إنجازاتها وخدماتها الذكية الهادفة إلى إسعاد الناس، وفي هذا الصدد تفقد اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي، منصة شرطة دبي في المعرض، يرافقه مساعدو القائد العام، ومديرو الإدارات العامة، حيث اطلع على أحدث الخدمات لإسعاد أفراد الجمهور وأبرز الإنجازات. وأشار إلى أن شرطة دبي جزء من منظومة حكومة دبي وتشارك في المعرض وتقدم أحدث خدماتها، سواء الذكية أو غيرها من الخدمات التي تقدمها لإسعاد أفراد الجمهور، مبيناً أنها تشارك هذا العام عبر منصتها ب115 خدمة ذكية يستطيع زوار المعرض الاطلاع عليها والاستفادة من الخدمات التي توفرها لأفراد الجمهور. سفراء الأمان واستعرضت الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي مشروعها المشترك مع منطقة دبي التعليمية الخاص بلجان حماية الطفل سفراء الأمان، على المشاركين في المعرض بحضور الطفل محمد أحمد جابر سفير شرطة دبي لحماية الطفل الذي تم اختيار شخصيته كعمل افتراضي يقدم رسائل توعوية إلى الأطفال حول سبل الوقاية من العنف والإساءة. وأكد العميد الدكتور محمد عبدالله المر مدير الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي، أن مشروع سفراء الأمان يستهدف تدريب 240 طفلاً خلال العام الجاري ليكونوا سفراء في توعية الأطفال الآخرين على كيفية التواصل مع إدارة حماية الطفل في الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي حال تعرضهم إلى العنف أو الإساءة، سوء التحرش الجنسي أو غيره. وأكد العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، أن الإدارة تشارك في المعرض من خلال استعراض نظام الاقتراحات وهو نظام معتمد منذ 15 عاماً، ويستقبل اقتراحات المتعاملين الداخليين والخارجيين لشرطة دبي، وتتم دراسة هذه الاقتراحات خلال مدة 15 يوماً، والتأكد من جودتها والقدرة على تطبيقها. الخدمات الذكية وأكد العقيد خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي، أن شرطة دبي تقدم في منصتها جميع التطبيقات والخدمات الذكية التي وصلت إلى 115 خدمة ذكية عبر تطبيقها الذكي، أحدثها خدمة البلاغ بمعلومة تفيد قوة شرطة، مشيراً إلى أن هذه الخدمة تتيح لأفراد الجمهور تقديم شكوى، أو بلاغ عن جريمة، وتحديد مكان تواجدهم بحيث تستطيع شرطة دبي الوصل إليهم، مبيناً في الوقت ذاته أن التطبيق يتيح لأفراد المجتمع إرفاق صورة وفيديو كدليل إثبات على الواقعة. إقامة دبي وتستقبل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أفراد الجمهور خلال المعرض للتسجيل المجاني في البوابة الذكية، مطالبة الراغبين بإحضار الجواز الأصلي للتسجيل. وقال اللواء محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، إن إقامة دبي تقدم في المعرض محطة تسجيل البوابة الذكية، مضيفاً أن البوابة الذكية هي نظام خدمة ذاتية إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام، وبديل لكاونتر مراقبة جوازات السفر التقليدية في المطارات، التي ساعدت على تسهيل حركة المسافرين. تنفيذي دبي قال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: تطبيقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، ومتابعة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، أعددنا خطة شاملة ضمن المعرض لتنظيم نحو 12 ورشة عمل تفاعلية، واستعراض تفاصيل أبرز 15 مبادرة مختلفة تقودها الأمانة العامة على مدار أيام المعرض الثلاثة، حيث تصب جميعها في إطار الهدف الأسمى للمعرض وهو تسليط الضوء على هذه المبادرات ومساهمتها في دعم الجهات الحكومية ضمن جهودها المبذولة في إسعاد فئات المجتمع كافة. بناء المستقبل من جهته، قال المهندس أحمد المهري، مساعد الأمين العام لقطاع شؤون المجلس التنفيذي والأمانة العامة: تساهم ورش العمل المختلفة التي تديرها فرق الأمانة العامة خلال أيام المعرض في إيصال الرسائل الاستراتيجية للحكومة وتعزيز ثقافة العمل المشترك بين الحكومة ومختلف فئات المجتمع، كما تتيح للمشاركين وزوار المعرض طرح مقترحات ورؤى يمكننا الاستفادة منها معا في بناء مستقبل الإمارة. خط دبي وكشف قطاع شؤون المجلس التنفيذي والأمانة العامة عن برنامج مشاركته على المنصة ذاتها، الذي تضمن عنواناً عريضاً لمبادرة خط دبي، التي وجه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، الأمانة العامة بالعمل عليها، حيث تهدف إلى تصميم حزمة من الخطوط الإلكترونية التي تحمل اسم دبي. حيث سيتم تطوير هذه الحزمة ضمن المرحلة الأولى للمبادرة لتتضمن خطوطاً مميزة لإمارة دبي باللغتين العربية والإنجليزية، وبما يتوافق مع أحدث المعايير العالمية الخاصة بالخطوط المستخدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. وكشف الأمانة العامة بأن الأهمية الاستراتيجية لهذه المبادرة نابع من دورها في وضع بصمة مبتكرة للإمارة في العالم الرقمي وتمهيدا لمرحلة جديدة للابتكار ضمن سعيها لتبوؤ المراتب الأولى عالميا في شتى المجالات. بناة المدينة أما مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي فيستعرض كلاً من مبادرة سباق بناة المدينة الهادف إلى توفير طريقة عمل مبتكرة للجهات الحكومية والبيئة المناسبة للتعاون على إيجاد حلول ومبادرات مبتكرة للخدمات المشتركة؛ كما يستعرض المركز جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية والرامية إلى تحفيز وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق تحسناً ملحوظاً ومستداماً في خدماتها العامة ومراكز تقديم الخدمات التابعة لها بمختلف أنواعها؛ إضافة إلى استعراض مفهوم الدورات التدريبية المتخصصة في كيفية تطبيق منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية. في دبي نتعلم من جهته، يستعرض برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي سلسلة إنجازاته خلال المعرض التي تشمل مبادرة في دبي نتعلم التي تهدف لتعزيز ثقافة التعلم المؤسسي ونقل وتبادل المعرفة في القطاع الحكومي بالتعاون مع خبراء دوليين في هذا المجال؛ كما يستعرض البرنامج جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز التي تهدف إلى تقدير المتميزين من الموظفين الحكوميين ومكافأتهم، وكذلك تقدير الجهود المبذولة من قبل الدوائر والجهات والحكومية والمبادرات المتميزة التي تتضمن فئات مكرّسة لخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة. الاتفاقيات والمذكرات ويتم توقيع اتفاقيات ومذكرات تفاهم عدة بين الدوائر الحكومية الاتحادية والمحلية والدولية حيث سيشهد اليوم الثاني للمعرض توقيع مذكرات تفاهم بين كل من مركز محمد بن راشد للفضاء وهيئة كهرباء ومياه دبي، يليها توقيع لمذكرة تفاهم أخرى بين كل من هيئة دبي للثقافة والفنون وهيئة كهرباء ومياه دبي، يعقب ذلك توقيع مذكرة تفاهم بين كل من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز والمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، وضمن مبادرة شركاء من أجل التميز سيتم توقيع مذكرة تفاهم بين كل من هيئة دبي للثقافة والفنون وهيئة كهرباء ومياه دبي، كما سيشهد اليوم الثالث توقيعاً لمذكرة تفاهم بين كل من مركز دبي للإحصاء والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية. جمارك دبي اطلع صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، على المبادرات الجمركية المبتكرة التي تشارك بها جمارك دبي في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية، حيث استمع إلى شرح من سلطان بن أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، وأحمد محبوب مدير جمارك دبي عن مزايا المبادرات المبتكرة وأهدافها الرامية إلى إسعاد المتعاملين عبر اختصار الوقت وتخفيض التكلفة عليهم، وتعزيز تنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة على الصعيد العالمي وترسيخ مكانة دبي كمحور اقليمي رئيسي لحركة التجارة الدولية الممر الافتراض ويمكّن الممر الافتراضي المتعاملين من إنجاز نقل البضائع بين منافذ دبي الجمركية قبل استكمال مراحل وإجراءات التخليص الجمركي، بموجب طلبات تحويل يتقدم بها المتعاملون لاستخدام تسهيلات الممر الافتراضي، حيث تم إنجاز ما يزيد على 31626 حركة تسهيل وتسريع عملية التفتيش الميداني. وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، إن جمارك دبي ستستغل تواجدها في المعرض لتعمل على تحفيز الأفكار الإبداعية المبتكرة والرائدة، التي من شأنها الارتقاء بجودة الخدمات الجمركية وتقدمها الدائرة مستهدفةً في المقام الأول إسعاد المتعاملين، وتسهيل وتسريع التجارة المشروعة، بما يخدم مستقبل ما بعد النفط. وأكد أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، أن مشاركة جمارك دبي في معرض الإنجازات الحكومية تأتي في إطار حرصها على نقل معرفتها وخبراتها، وإبراز إنجازاتها الذكية ومبادراتها المبتكرة، والتعريف بالمستويات المتميزة التي حققتها في مجال العمل الجمركي، سواء على الصعيدين العالمي والإقليمي أو المحلي. كهرباء دبي قام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بزيارة إلى منصة هيئة كهرباء ومياه دبي، يرافقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، والفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، والشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان وزير الثقافة وتنمية المعرفة، وسمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات، وذلك خلال افتتاح صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية 2016 الذي يقام في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض، ويستمر ثلاثة أيام تحت شعار حكومات محلية.. إنجازات عالمية، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية الوطنية والدولية. وكان في استقبال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في منصة الهيئة سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، الذي أطلع سموه أبرز إنجازات الهيئة في مجال التحول الذكي في إطار تحقيق مبادرة دبي الذكية التي أطلقها سموه لجعل دبي أسعد مدينة على وجه الأرض، وتمكين وتقديم وتعزيز تجربة المدينة الفعالة، السلسة والآمنة والمؤثرة. وتضمن جهود الهيئة في هذا المجال مبادراتها الذكية الثلاث شمس دبي لربط الطاقة الشمسية في المنازل والمباني، والتطبيقات الذكية من خلال عدادات وشبكات ذكية، والشاحن الأخضر لإنشاء البنية التحتية ومحطات شحن السيارات الكهربائية. وتعقيباً على زيارة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، لمنصة الهيئة، قال الطاير: تشرفنا اليوم بزيارة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لمنصة هيئة كهرباء ومياه دبي، حيث اطلع سموه على عدد من مبادرات وخدمات الهيئة الذكية التي تصب في إطار جهودنا للمساهمة في تحقيق رؤية سموه بتوفير أفضل الخدمات الحكومية على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومبسطة بكفاءة عالية تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين بما يضمن تحقيق جودة حياة عالية للمواطنين والمقيمين والزائرين. كما تستعرض الهيئة في منصتها جائزة محمد بن راشد آل مكتوم العالمية للمياه. ويستعرض المجلس الأعلى للطاقة في دبي في جناح الهيئة جائزة الإمارات للطاقة 2017/2016 التي ينظمها تحت شعار حلول مبتكرة لطاقة نظيفة، وتهدف إلى تكريم جهود المؤسسات والأفراد في مجال إدارة وترشيد الطاقة، وتشجيع التعليم والبحث العلمي في مجال الطاقة عبر توفير بيئة إبداعية خصبة ومحفزة ومجال رحب للتنافس والابتكار والتميز وإيجاد حلول مبتكرة لطاقة نظيفة. الحكومة الذكية وتعرض مؤسسة حكومة دبي الذكية خلال المعرض عدداً من التطبيقات الذكية؛ منها التطبيق الذكي دبي الآن، الفائز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن فئة التطبيق الشامل على المستوى الوطني، ويتميز التطبيق بترابط الخدمات الحكومية. ومن بين الخدمات التي تعرضها المؤسسة خدمة هويتي الإلكترونية التي أطلقتها بالتعاون مع هيئة الإمارات للهوية، ويمكن التسجيل في خدمة هويتي الإلكترونية من خلال الدخول تلقائياً إلى أكثر من 630 خدمة مقدمة من 14 جهة حكومية في دبي واستخدامها من خلال اسم مستخدم واحد وكلمة مرور واحدة، ويمكن التسجيل فيها من خلال الأكشاك الإلكترونية (الكيوسك) التي تغطي أنحاء دبي. وطورت مؤسسة حكومة دبي الذكية أداة ذكية تفاعلية سهلة الاستخدام مرتبطة بشبكة إلكترونية مركزية، لقياس مؤشر السعادة، بهدف فهم خريطة الرضا عن الخدمات المُقدمة من حكومة دبي. وبلغ عدد مراكز الخدمة التي طُبقت فيها المبادرة 83 مركزاً، فيما وصل عدد الأصوات لسنة 2015 أكثر من 1.6 مليون صوت‬‬. وأطلقت مؤسسة حكومة دبي الذكية تطبيق دبي للتوظيف mJobs في إبريل/نيسان من العام 2015، للبحث عن وظائف حكومية في دبي، سواء للخريجين الجدد أو من المهنيين المتمرسين، إضافة إلى خدمات أخرى، منها كيفية التواصل مع حكومة دبي الذكية. بلدية دبي ذكر المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، أن من أبرز المشاريع التي تشارك بها البلدية في معرض المنجزات الحكومية في دورته الحالية، مركز المؤتمرات ارينا، وسفاري دبي، ومكتبة محمد بن راشد، وسوق الطيور، وبرواز دبي، مؤكداً أن هذه المشاريع صديقة للبيئة. ومن بين التطبيقات التي أطلقتها بلدية دبي تطبيق مكاني، وهو نظام ذكي وفريد من نوعه يتميز بتحديد مداخل المباني والمنشآت بجميع أنواعها في إمارة دبي بدقة متر مربع باستخدام عشرة أرقام مستمدة من نظام إحداثي عالمي يستمد الأرقام بشكل مباشر من الأقمار الصناعية، كما يتميز النظام بعدم اعتماده على لغة الأرقام، ما يسهل على المقيمين والزوار استخدامه على اختلاف لغاتهم. كما قامت إدارة المباني ببلدية دبي بتطبيق معايير المباني الخضراء المستدامة ومن أهم هذه المعايير استخدام المواد الصديقة بالبيئة. كما تعرض البلدية مشروع 10 دي وهو عبارة عن مشروع تطويري ذكي لتسهيل مناقشة المشاريع الهندسية مع المتعاملين من خلال بيئة افتراضية (لقاء بالصوت والصورة Video conference -) لا تتطلب حضور المتعاملين. برامج الداخلية تطلع وزارة الداخلية المشاركين بالمعرض وزواره على احدث البرامج والمشاريع التي تقدمها الوزارة، ومنها مشروع نظام متابعة تقديم الخدمات بوزارة الداخلية الذي يتضمن غرفة مركزية لمتابعة أداء مراكز الخدمة والموظفين عبر منظومة إلكترونية، تعد الأولى من نوعها عالمياً على مستوى الخدمات الحكومية، للمتابعة والإشراف على مراكز تقديم الخدمة للمتعاملين، والمعني بمتابعة انتاجية وأداء موظفي تقديم الخدمة من قبل المسؤولين وتحقيق رضا المتعاملين من خلال تنظيم عمليات تدفق المتعاملين في المراكز، وحصولهم على الخدمات في اسرع وقت، ويتيح النظام قياس مؤشرات أداء الخدمة من خلال معدل زمن انتظار المتعاملين لأقل من 10 دقائق ومعدل زمن تقديم الخدمة وعدد المتعاملين الحاصلين على الخدمة خلال أقل من خمس دقائق. وسيتم تعريف الجمهور بخدمة السفر الذكي الذي يتيح للمسافرين تجربة سفر ذاتية تمكنهم من إنهاء مراحل إجراءاتهم على وجه السرعة منذ لحظة الوصول وحتى مرحلة الصعود إلى الطائرة. مشاركة الخارجية تستعرض وزارة الخارجية والتعاون الدولي خلال مشاركتها في المعرض متمثلة بإدارة الخدمات القنصلية وشؤون المواطنين أفضل الممارسات الحكومية لديها، وأبرز الخدمات المقدمة لمواطني الدولة مثل التسجيل في خدمة تواجدي والتي تسهل عملية التواصل بين مواطني الدولة المتواجدين خارج الدولة مع بعثات الدولة في الخارج لتسهيل إجلائهم في حالات الأزمات والطوارئ. وقال أحمد الهام الظاهري الوكيل المساعد للشؤون القنصلية بوزارة الخارجية والتعاون الدولي تأتي مشاركة وزارة الخارجية والتعاون الدولي في المعرض انطلاقا من حرص الوزارة على تعزيز مكانة الدولة ورعاية مواطنيها من خلال تحقيق الأمن والاستقرار والتنمية المستدامة وتماشياً مع استراتيجيتها بأن تكون نموذجا رائدا في الدبلوماسية النشطة والتميز، وذلك من خلال تقديم الخدمات القنصلية ذات الجودة العالية وعبر الإدارات القنصلية ومن خلال بعثات الدولة في الخارج، ضمانا لرعاية المواطنين سواء خارج أو داخل الدولة. ويعد جواز الطوارئ من أبرز النماذج الرائدة للمبادرات التي تقدمها وزارة الخارجية والتعاون الدولي بهدف تحقيق التميز بتقديم الخدمات لمواطني الدولة ووفقا لمعايير الجودة والكفاءة، كما يعد هو الجواز الأول من نوعه في العالم العربي بمعايير أمنية عالمية ومدة صلاحية الجواز ستة أشهر. صحة دبي أكد حميد محمد القطامي رئيس مجلس الإدارة المدير العام لهيئة الصحة بدبي، أن الهيئة تعمل جاهدة ومن خلال استراتيجيتها الطموحة للتطوير ومجمل المشروعات والمبادرات المبتكرة، على الوصول إلى مجتمع أكثر صحة وسعادة، وأنها من خلال هذا الشعار، تتسع مشاركتها في المعرض بحزمة من الخدمات والتطبيقات الذكية التي تستهدف تحقيق رضا المتعاملين مع الهيئة، وذلك من خلال (ركن السعادة)، الذي تستعرض فيه أحدث الباقات الخدمية. الموارد والتوطين وتشارك وزارة الموارد البشرية والتوطين في معرض دبي للإنجازات الحكومية، بحزمة من المشاريع والمبادرات التي تطبقها في سوق العمل، من ضمنها جهاز التوجيه الذكي يقدم توعية للعمال بلغات عدة. كما تعرض الوزارة نظام التفتيش الذكي الذي يعتمد في مراحل عمله على تحليل بيانات المنشآت المسجلة لدى الوزارة، ويقوم النظام الذي يعتبر الأول من نوعه في المنطقة بناء على عمليات تحليل البيانات بتصنيف المنشآت وفقاً لدرجة الخطورة ضمن خمسة مستويات ومن ثم تحديد أولويات المتابعة للمفتشين بشكل يومي من خلال أجهزة تفتيش ذكية تضمن سرعة ودقة إجراءات التفتيش على المنشآت المستهدفة. وتعرض الوزارة كذلك متجر ذكي لتقديم الخدمات، حيث يضم 5 تطبيقات ذكية تشمل النسخة الثالثة من التطبيق الذكي للوزارة بحلته الجديدة والذي يواكب معايير الحكومة الذكية. نيابة الدار أكد عصام الحميدان النائب العام لإمارة دبي، أن النيابة العامة أطلقت في وقت سابق تطبيق نيابة الدار الذي يضم 175 خدمة للمتعاملين، تستهدف فئة ذوي الإعاقة وكبار السن من الجنسين، إضافة إلى الاطفال الصغار في حال تعرضهم لأي قضايا سواء كانوا من الشاكين أو المشكو عليهم، فضلاً عن إنجاز معاملاتهم المختلفة الخاصة بمعاملات الأحوال الشخصية. ولفت إلى أن النيابة تهدف من خلال عملها المستقبلي إلى الوصول إلى الفئات سابقة الذكر وأماكن إقامتهم وليس العكس، سواء بالمستشفيات أو مراكز الايواء أو البيوت وغيرها، حيث أطلقت حقيبة الذكية تحتوي على البرنامج الذكي الخاص بتحقيقات النيابة العامة والخاص بوكلاء النيابة. مركبة الحجز الذكي أطلقت محاكم دبي مركبة الحجز الذكي بشكل رسمي في معرض دبي للإنجازات الحكومية 2016 الذي ينظمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، لبلورة أفضل المفاهيم والأفكار لدعم توجهات حكومتنا الرشيدة بخلق مدينة عالمية تتميز بخدمات متطورة. وتشارك محاكم دبي في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية بأبرز إنجازاتها التي حققتها في الفترة الماضية من خلال الخدمات التي تقدمها للمتقاضين والمتعاملين. وأكد طارش عيد المنصوري مدير عام محاكم دبي، تركيز المحاكم في الدورة الحالية من المعرض على جملة الخدمات الذكية الجديدة التي قمنا بطرحها مؤخراً بغرض تعريف الجمهور ومجتمع المعنيين بهذه الخدمات، والاستفادة من خبراتهم. بعد اعلان محاكم دبي عن اطلاق أكثر من 217 ذكية العام الماضي، أطلقت منذ مطلع العام الجاري مجموعة نوعية من هذه الخدمات كان أبرزها الصرف الذكي وميراث، والتي سيتم اعداد عرض شامل لها على منصة محاكم دبي في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية 2016. مالية دبي كشفت دائرة المالية بحكومة دبي، على هامش مشاركتها بمعرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية، أن إنفاق حكومة دبي في مختلف المجالات تجاوز 565 مليار درهم في عشرين عاماً. وأفاد عبدالرحمن صالح آل صالح المدير العام للدائرة، بأن حكومة دبي أنفقت نحو 280 مليار درهم خلال السنوات العشرين الماضية على المشاريع الحكومية البنيوية والتنموية ضمن جميع القطاعات، قائلاً إن ذلك ظلّ يتمّ وفق دراسات مستفيضة تبيّن حاجة القطاعات والمتطلبات التنموية بحسب المرحلة، من دون إغفال استراتيجيات النمو المتعاقبة. وكانت جهود دائرة المالية في إعداد الموازنات قد تُوّجت بموازنتين من دون عجز للسنتين الماليتين 2015 و2106، بفضل اتّباع أفضل الممارسات المحلية والعالمية في إعداد الموازنات. مؤسسة الأوقاف في إطار حرصها على مواكبة أحدث توجهات التكنولوجيا والخدمات الذكية لإسعاد الناس، أكد طيب الريّس، الأمين العام لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر بدبي، أن مشاركة المؤسسة في معرض دبي الدولي للانجازات الحكومية، يعكس حرصها على تقديم الأفضل في مجال الخدمات الالكترونية والذكية لعملائها وذلك لتسهيل تقديم الطلبات وتوفير أرقى مستوى من الخدمات. وأكد الريس أن التطبيقات التي في المؤسسة الجديدة تعد نموذجاً توضيحياً يهدف إلى تطوير أنظمة المؤسسة وخدماتها الإلكترونية، ومواكبة أحدث النظم والتقنيات، الساعية إلى تعزيز مكانة المؤسسة ضمن المؤسسات الحكومية التي تعتمد على أحدث الوسائل الذكية في توفير الخدمات اللازمة للمتعاملين بدقة وكفاءة عالية تحقيقاً لرؤية وتوجيهات القيادة الرشيدة. تنمية المجتمع قدمت هيئة تنمية المجتمع الجهة الحكومية المسؤولة عن تطوير أطر التنمية المجتمعية في إمارة دبي خلال مشاركتها للمعرض الدولي للانجازات الحكومية، أحدث الخدمات التي تقدمها منها بطاقات ذخر، لكبار السن في إمارة دبي، البطاقة الأولى من نوعها في دولة الإمارات، وتوفر خدمات وتخفيضات مميزة لمن تجاوزوا 60 عاماً، ويشارك فيها أكثر من 35 جهة، حكومية وشبه حكومية وخاصة،وتعد البطاقة من برامج هيئة تنمية المجتمع الرامية إلى توفير نمط حياة أفضل لكبار السن في إمارة دبي، تقديراً لإسهاماتهم ودورهم الفاعل في بناء المجتمع المحلي ونهضته، وبما يتماشى مع تعاليم الدين الإسلامي الحنيف، وعادات وتقاليد المجتمع المحلي. وتتيح بطاقة ذخر لكبار السن في إمارة دبي أولوية في إنجاز المعاملات، وسهولة في الوصول إلى الخدمات، وتخفيضات على بعض الرسوم من الجهات الحكومية، وخدمات الرعاية الصحية ومنتجاتها، وخدمات العلاج الفيزيائي والتمريض المنزلي. مشاركة المتعاملينمع حريق العنوان شهد معرض المنجزات الحكومية في دورته الرابعة لقاءً جمع الطلبة بفرسان الدفاع المدني بدبي الذين شاركوا في إطفاء حريق فندق العنوان، بهدف تشجيع الطلبة على العمل بروح الفريق الواحد وآلية التعامل مع الحرائق، وتم عرض أبرز الأدوات المستخدمة في مجال مكافحة الحرائق وسبل التعامل معها، وتحدث حسن البلوشي الوكيل أول في الدفاع المدني بدبي، وأحد هؤلاء الفرسان، عن إنقاذه المصور الصحفي من الطابق 48 في الفندق. وقدمت الإدارة دورات تدريبية لطلبة المدارس خلال فعاليات المعرض، ناقشت سبل توعية أفراد المجتمع، منهم طلبة المدارس حول السبل الناجحة للتعامل مع الحالات الطارئة بمختلف مجالاتها ومنها الحرائق. وأعلن الدفاع المدني خلال المعرض أنه بصدد إطلاق كاميرا حرارية مختصة للحرائق، توفر الزمن والجهد المبذول لرجال الدفاع المدني أثناء الحريق. مليونا درهم لصندوق الأثر الإنساني تستعرض المدينة العالمية للخدمات الإنسانية في المعرض أهم مبادرات المدينة صندوق الأثر الإنساني العالمي، وهو صندوق جاهزية خاص بالاستجابة الإنسانية لتسهيل دعم العمل الإنساني من قبل القطاع الخاص، وجذب الصندوق بالفعل أكثر من مليوني درهم وضم عدد من الجهات المانحة من القطاع الخاص، مثل ماستركارد وشركة يو بي إس. كما يشكل الصندوق دورا رئيسا في تحقيق أهداف مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية لدعم مليوني أسرة في 40 دولة. وقد تم تصميم الصندوق أيضاً لتحقيق الهدف الإنمائي المستدام رقم 17 من قبل الأمم المتحدة لتعزيز وسائل تنفيذ وتنشيط الشراكة العالمية من أجل التنمية المستدامة. والمبادرات المذكورة أعلاه ليست سوى اثنين من 13 مبادرة أطلقتها المدينة العالمية للخدمات الإنسانية، حيث تشتمل كذلك على مختبرات الابتكار وبوابة المعرفة الإنسانية والتي تعد فريدة من نوعها في المنطقة ومختلف أنحاء العالم، تهدف إلى تشجيع الابتكار وريادة الأعمال لتقديم الدعم الاستثنائي وتأمين تقديم الاستجابة الإنسانية بكفاءة وفعالية. ومن المقرر أن يتم إطلاق كل المبادرات بحلول نهاية العام. إجراءات تقديم الخدمات القانونية تستعرض دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي خلال المعرض، أبرز الإنجازات والمبادرات الإبداعية والخدمات الذكية التي طورتها بهدف تبسيط إجراءات تقديم الخدمات القانونية وتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين، وتحقيق التميز في مجال العمل القانوني الحكومي، تحقيقاً لرؤية وتطلعات القيادة الرشيدة الرامية إلى تضافر الجهود الحكومية للوصول بإمارة دبي إلى العالمية. وأكد الدكتور لؤي بالهول مدير عام الدائرة أهمية المشاركة في هذا الحدث البارز الذي يشكل منصة هامة للتواصل مع الدوائر والمؤسسات الحكومية المختلفة التي يستقطبها المعرض من داخل الدولة وخارجها واطلاعهم على المبادرات والمشاريع التطويرية التي نفذتها تحقيقاً لسعادة المتعاملين. وأطلقت الدائرة خدمة الموعد الذكي التي تهدف إلى تمكين المستخدمين من المحامين والمستشارين القانونيين من حجز موعد مع الدائرة بواسطة أي جهاز ذكي من خلال الدخول إلى الخدمة واستعراض المواعيد المتاحة، وحجز موعد جديد أو تغيير وقت موعد قائم. واستحدثت الدائرة خدمة اسأل مستشاراً بهدف تمكين الجمهور من طرح الأسئلة وتلقي الإجابات عن الاستفسارات القانونية. شخصية العمل الافتراضي حظي حضور الطفل محمد أحمد جابر الذي اختير كشخصيته العمل الافتراضي لمشروع سفراء الأمان الذي يقدم رسائل توعوية إلى الإطفال حول سبل الوقاية من العنف والإساءة، باهتمام وخاصة لارتدائه زي شرطة دبي. ولفت الطفل الصغير في العمر انتباه كافة الحضور في المعرض عند عرضه لمشروع سفراء الأمان عبر منصة شرطة دبي، وأهمية هذا المشروع في حماية الأطفال من العنف أو الإساءة، والذي تشرف الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي مع منطقة دبي التعليمية على تنفيذه، وأطلقته مؤخراً.