يختتم اليوم مجلس سيدات أعمال دبي، الممثل الرسمي لسيدات الأعمال في كل من المجال المهني والاستثماري في إمارة دبي، وحدة كيفية بناء تجربة مميزة للعملاء ضمن سلسلة من أربعة أجزاء حول تقديم خدمة عملاء فريدة من نوعها، في لقاء التواصل الشهري للأعضاء من خلال ورشة عمل مقدمة من شركة CCMللاستشارات. انطلقت هذه السلسلة في شهر يناير/كانون الثاني واستمرت على مدى أربعة أشهر، حيث تم من خلالها وضع برنامج يهدف لتعليم الأعضاء كيفية بناء تجربة فريدة ولا تنسى للعملاء. بينما ركزت على العوائق التي قد تواجهها الشركات وسط البيئة التنافسية السريعة التي تعيشها المشاريع التجارية الصغيرة والكبيرة اليوم، ومناقشة كيفية مواكبة هذا التطور السريع وإبراز وجودها من بين الحشود. وقالت الدكتورة رجاء عيسى صالح القرق، رئيسة مجلس سيدات أعمال دبي: خلال الأشهر الأربعة الماضية، شاركتنا شركة CCM للاستشارات بمجموعة من المعلومات الهامة التي تعرف إليها الأعضاء حول كيفية تطوير وتغذية تجارب العملاء. وأشارت إلى أن الوحدة الأخيرة هي الأكثر أهمية لأنه تم الكشف من خلالها عن كيفية فهم نفسية العميل واحتياجاته من أجل إنشاء تجارب خاصة لكل عميل وخلق تلك اللحظة التي تبين للعميل الاختلاف بالخدمة المقدمة له. وأكد الخبراء من شركة CCMللاستشارات أن كل شركة، كبيرة أوصغيرة، لديها القدرة على تمييز نفسها من خلال خلق تجربة فريدة من نوعها لكل عميل، حيث قام الخبراء من خلال الورشة بالتركيز على كل من الخدمات التي يقدمها الأعضاء، وتفصيل تلك اللحظة الخاصة التي يخلقها للعميل، والتي توصف بالتميز المطلق، حيث لا يمكن للعميل الحصول عليها من أي مصدر آخر ولا يمكن أن تتكرر، وهذا ما يحدث الفرق في عقول وقلوب العملاء.