كشف موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) عن خاصية جديدة لخدمة "مسنجر" من شأنها السماح للشركات بالتفاعل مع عملائها. وستتيح الخاصية الجديدة لمسنجر، الذي كان يستخدم بشكل عام في الدردشة بين الأصدقاء، للشركات فرصة للتواصل مع المستخدمين، وهي مصدر محتمل للدخل بالنسبة للشركات وفيسبوك. وهناك أكثر من 900 مليون مستخدم بالفعل لمسنجر. وتملك شركة فيسبوك أيضا تطبيق "واتس آب" الذي يستخدمه أكثر من مليار مستخدم. ويتم إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميا من "مسنجر" و"واتس آب".