دبي :الخليج أطلقت هواوي، من دبي مبادرة جديدة في منطقة الشرق الأوسط، حملت اسم نادي النخبة لإدارة تجربة العملاء ويأتي إطلاق هذه المبادرة استجابة للطلب المتزايد من قبل شركات الاتصالات في المنطقة على توفير مزيد من التجارب والخدمات، التي تتمحور حول متطلبات واحتياجات العميل في عالم الرقمنة الأكثر تواصلاً. 14 شركة إقليمية وعقدت المبادرة جلستها الأولى بحضور 43 مسؤولاً تنفيذياً، يمثلون 14 شركة إقليمية في مجال الاتصالات، إضافة إلى الشركات العاملة في مجال دراسة وتحليل الأسواق والمؤسسات الشريكة في هذا القطاع، وذلك لتبادل وجهات النظر وتبادل الخبرات في الجوانب المتعلقة بإدارة تجربة العملاء مثل توفير الحلول الشاملة، وتسريع عوائد الاستثمار بهدف تقديم تجارب مميزة للعملاء، ومشاركة الموارد والإمكانات وغيرها. منصة محفزة وإدراكاً منها لأهمية دعم مسار تركيز شركات الاتصالات على الحلول والخدمات المقدمة لعملائها، وخدمة متطلبات ترجمة الاستراتيجيات الطموحة لمزودي خدمات الاتصالات في إطار عملية التحول ليكونوا من اللاعبين الرئيسين في مجال العمل الرقمي، تأمل هواوي أن تكون المبادرة الجديدة منصة محفزة لعمل الأطراف الفاعلة كافة في قطاع مزودي خدمات الاتصالات. التحول الرقمي وقال صن يافانج، نائب رئيس هواوي في منطقة الشرق الأوسط: ينصب التركيز اليوم على التحول الرقمي، الذي بات يمثل محور صناعة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويواجه تحديات كبرى تخلق ضغوطاً على الشركات المشغلة والعاملين فيها. منهج أومني شانل وأضاف يتطلع مزودو خدمات الاتصالات على الدوام لقيادة عجلة النمو بوتيرة أسرع مع تقليل النفقات التشغيلية الخاصة بهم، ويعتبر اعتماد منهج أومني شانل ضمان الوفاء بمتطلبات العميل وتخفيف التكاليف المتعلقة برعايته بنسبة تصل إلى 70 في المئة، وزيادة رضاه بنسبة 19 في المئة.