أعربت شركة الاتصالات السعودية عن أسفها لتأثر خدماتها في مناطق متفرقة من جازان عصر الخميس، حيث تعرضت شبكة الألياف البصرية لديها لعدد قطع متزامنة في نفس اللحظة على طريق الساحل وطريق وادي الحياة وطريق بيش وطريق الدرب وأبها وذلك على امتداد عشرات الكيلو مترات نتيجة انجرافها بفعل الأودية والشعاب الهائلة في المنطقة خصوصا وادي بيش. ورغم ظروف تضاريس الجبال والأودية القاسية التي تمر من خلالها الألياف البصرية هناك واستمرار هطول الأمطار وتعدد القطوعات على امتداد عشرات الكيلومترات إلا أن استعادة الخدمة فجر يوم الجمعة عند الساعة الرابعة صباحا كانت في وقت قياسي بفضل الله ثم بفضل العمل على عدة جهات منها إصلاح بعض القطوعات القائمة ومنها تعديل مسارات جديدة بكوابل جديدة ومنها إعادة توجيه الحركة وإعادة تصاميم الشبكة لتسريع الخدمات. وقالت الشركة إنها إذ تعتذر لعملائها عن العطل الخارج عن إرادتها، لتؤكد أنها حريصة بإذن الله على تواجد خدماتها مهما كانت الظروف بإذن الله يساندها في ذلك خبرتها في التعامل مع حالات الطوارئ ثم متانة شبكتها وكثرة بدائلها ونظم الحماية بها وسرعة استعادة الخدمات لديها.