مباشر- أبوظبي: أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة"تدرا"، خدمة تتيح التحكم وتصنيف الرسائل النصية القصيرة التسويقية والدعائية التي ترد إلى المتعاملين عبر الهواتف المحمولة. وأشارت الهيئة في تغريدة لها عبر موقع التواصل الاجتماعي "X" ، إلى أن الخدمة تتيح للمستهلك إمكانية تصنيف القطاعات التي ترسل الرسائل التسويقية، مثل العقارات والبنوك والتعليم والصحة، وإتاحة حرية اختيار القطاعات التي يرغب في تلقي الرسائل التسويقية منها، وتلك التي يرغب في منع رسائلها الدعائية. ذكرت أن الخدمة تتيح التحكم في جميع الرسائل التسويقية، مع حرية المنع الجماعي لها أو السماح الكلي باستقبالها، أو اختيار تصنيف فئات معينة لتلقي الرسائل منها. أوضحت أن الخدمة تحسّن تجربة المتعاملين وتمنحهم حرية اختيار وتصنيف الرسائل التي يتلقونها عبر الهواتف المحمولة، ما يعزز وجود بيئة اتصالات أكثر أماناً وموثوقية ويدعم سعادة المتعاملين. يذكر أن إجمالي الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية من مشتركي الخدمات خلال عام 2023 تراجعبنسبة 12 بالمائة مقارنة بعام 2022. وبلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات من مشتركي الخدمات 23300 شكوى في العام الماضي، مقابل 26.1 ألف شكوى خلال عام 2022؛ وفق مؤشرات لهيئة تنظيم الاتصالات. كما تراوح معدل إغلاق الشكاوى بين 96.9 بالمائة حتى 98.6 بالمائة وفق المشغلين، مقابل نسبة عامة بلغت 100 بالمائة عام 2022. وارتفع معدل رضا عملاء الاتصالات عن إغلاق الشكاوى في 2023 ليتراوح بين 74.3 بالمائة و79.8 بالمائة مقابل نسب تراوحت بين 59.5 بالمائة و56.6 بالمائة في العام السابق له. واستقرت نسبة عدم الرضا خلال العام المنقضي عند مستوى منخفض لتتراوح بين 6.4 و14 بالمائة من إجمالي أصحاب الشكاوى. وسجّل شهر ديسمبر معدلاً نسبياً منخفضاً في عدد الشكاوى بإجمالي 1776 شكوى أغلق متوسط 73 بالمائة منها من قبل المشغلين، وسجّل شهر نوفمبر أقل معدل خلال العام بنحو 1151 شكوى، وكانت نسبة الرضا عن حل الشكاوى ما بين 82 و90 بالمائة. للتداول والاستثمار في بورصات الخليج اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات: "تنظيم الاتصالات" الإماراتية تتلقى أكثر 34 ألف شكوى خلال 2023 تنظيم الاتصالات الإماراتية تدعم الشبكة الرقمية الاتحادية بخدمات الذكاء الاصطناعي