تعكف الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تحقيق راحة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وتوفير سبل الراحة لهم لأداء مناسك الحج بكل يسر وسهولة. ووفقًا لوكالة الأنباء السعودية "واس"، وفرت الهيئة عدة خدمات وسبل تسهيل، تضمنت عربات قولف ترددية متواجدة في الساحات الشرقية للمسجد الحرام، تقدم خدمة نقل الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن من وإلى أبواب المسجد الحرام. أيضًا وفرت الهيئة خدمة حجز العربات الكهربائية عبر تطبيق تنقل، مع إمكانية الوصول إليها عبر عدة نقاط، منها مدخل جسر المروة باب 25، ومدخل سلم الأرقم باب 16، ومدخل جسر أجياد باب 5، إضافة إلى مدخل جسر الشبيكة باب 66. اقرأ أيضًا: "قطار الحرمين" جاهز لنقل 1.6 مليون حاج في 3800 رحلة خلال موسم الحج بالإضافة إلى توفير العربات اليدوية في مدخلي الساحة الشرقية باب السلام 19، والساحة الغربية جسر أجياد، بجانب دافعين يقدمون الخدمة تطوعًا لكبار السن وذوي الإعاقة عند مدخل أجياد من الداخل للدور الأرضي وعند الصفا الدور الثاني.   كما تم تجهيز مصليات مخصصة بأفضل الأدوات والخدمات لكبار السن وذوي الإعاقة، مع توفير ماء زمزم ومصاحف وكتيبات، بالإضافة لوسائل مساندة مثل أدوات التيمم والمصحف المزود بقلم قارئ لكبار السن، والعصا المخصصة لفاقدي البصر، وكراسي متحركة للصلاة. وعكفت الهيئة على إعداد 8 أبواب مزودة بمنحدرات وعلامات إرشادية بلغة برايل، لتسهيل عملية الدخول والخروج من المسجد الحرام، بجانب توفير مظلات شمسية خلال الطواف لوقاية كبار السن وذوي الإعاقة من أشعة الشمس.