ينطلق في مدينة الرياض, مؤتمر تمكين تجربة العميل تحت شعار "تحويل التجربة.. تمكين النجاح" والهاكثون المصاحب الذي تنظمه الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل , خلال الفترة من 9 - 10 يوليو 2024م. وسيجمع المؤتمر أكثر من 750 مشاركًا من أكثر من 30 دولة للتواصل مع قادة تجربة العملاء العالمية عبر قطاعات مختلفة مثل الاتصالات والحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة ,وهناك فرصة للتواصل مع تفاعل الحضور مع أفضل العلامات التجارية العالمية المشاركة في هذا الحدث. ويشهد سوق تجربة العميل في المملكة نموًا ملحوظًا، مع تركيز قوي على رضا العملاء، حيث تظهر الإحصائيات أنه من المتوقع أن يصل إلى 50 مليار ريال بحلول عام 2025م. وتشمل المشاريع الجديدة التي ستقدم خلال المؤتمر الدردشة الآلية بالطاقة الذكاء الاصطناعي، والتجارب الافتراضية، إضافة إلى تحليلات البيانات التي تحدث ثورة في تفاعلات العملاء وتدفع الولاء، مما يؤسس المملكة العربية السعودية كقائد عالمي في مجال تجربة العميل, إلى جانب الجلسات المعلوماتية، ويعزز مؤتمر تجربة العميل فرص التواصل والتعاون الوافرة. ويأتي إقامة المؤتمر دعمًا لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تمكين تجربة العميل، حيث ستعقد العديد من الجلسات وورش العمل المتخصصة، وتسعى الأكاديمية من خلاله إلى إطلاق هويتها والتعريف ببرامجها التي تغطي تجربة العميل، خدمة العملاء، الإتيكيت والبروتوكول الدولي. وتعد الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل أكاديمية غير ربحية تحت مظلة المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، وهي أول أكاديمية متخصصة في تجربة العميل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يذكر أنه على مدى النسخ الثلاثة الماضية، قام مؤتمر E3 بتمكين الحضور من خلال نهج "التفكير والتنفيذ" ، مع التركيز على التنفيذ العملي لأدوات تجربة العملاء القابلة للتكيف والتعلم من قادة الفكر الإقليميين والدوليين لمواجهة التحديات الملحة في صناعة تجربة العملاء والحصول على رؤى في هذا الحدث التحويلي.