نوهت وزارة الصحة بخصوص المقطع الفيديو المنتشر والذي يبين تعطل سيارة إسعاف عن العمل، بأنه تم استلام البلاغ والذي يفيد بوجود حالة مرضية، وبعد توجه سيارة الإسعاف إلى الموقع، وخلال نقل الحالة، حدث عطل ميكانيكي بالسيارة لارتفاع درجة الحرارة. واوضحت الوزارة عبر تويتر، تم طلب الاسناد على الفور، حيث وصلت سيارة إسعاف أخرى ومجهزة خلال 6 دقائق وسط تعامل مهني من قبل فريق المسعفين، لضمان وصول الحالة على وجه السرعة. ويتعامل قسم العمليات مع نحو 300 حالة خلال الـ 24 ساعة، ومثل هذا العطل يحدث للمرة الأولى خلال الأربع شهور الماضية. واكدت أن المقطع المصور لسيارة الإسعاف يظهر السيارة بعد نقل الحالة المرضية عبر سيارة الإسعاف التي جاءت كإسناد للأولى، وتعامل الفريق الفني الميكانيكي معها.