أولت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اهتمامها وعنايتها بالأشخاص ذوي الإعاقة وأسهمت بخدماتها في رعايتهم وتقديم سبل الراحة لهم منذ وصولهم إلى المسجد الحرام ليتمكنوا من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة. وتعد عربات قولف الترددية التي وفرتها الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي إحدى صور الاهتمام والعناية بالأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، حيث يستطيع القاصد الاستفادة منها عبر نقله من وإلى أبواب المسجد الحرام. وسخرت الهيئة دافعين للعربات يقدمون هذه الخدمة تطوعا بلا مقابل لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في موقعين، عند مدخل أجياد من الداخل للدور الأرضي والذي يخدم المعتمرين والحجاج في المطاف الأرضي وعند الصفا الدور الثاني ويخدم المعتمرين في المسعى. وخصص لدخول العربات اليدوية مسارات رئيسة وهي جسر أجياد وهو جسر يقع في الساحة الغربية يؤدي إلى الدور الأول من المطاف وعبر جسر الشبيكة جوار باب 64، إضافة إلى مسار يتجه إلى المروة عبر الساحات الشرقية، إلى جانب وجود عدد من السلالم الكهربائية والمصاعد المزودة برموز وعلامات واضحة للتسهيل عليهم، وكذلك وجود مسارات إلى المصليات الخاصة.