تعد خدمات الدفع واحدة من الخدمات المالية الأساسية، وقالت يان فانغ، مديرة إدارة الدفع والتسوية في بنك الشعب (البنك المركزي) الصيني، في 26 يوليو الجاري، إنه بعد ما يقرب من خمسة أشهر من الجهود، حققت أعمال تسهيل الدفع نتائج إيجابية. وفي الوقت الحاضر، يمكن للأجانب في الصين وكبار السن والمجموعات الأخرى اختيار البطاقات المصرفية أو النقد أو الدفع عبر الهاتف المحمول وغيرها من الطرق المتنوعة للدفع بمرونة بأساليب متنوعة، وقد حُسنت ملاءمة الدفع بشكل كبير. وفي نهاية فبراير من هذا العام، عقد البنك المركزي الصيني اجتماعا ترويجيا حول تحسين خدمات الدفع، وفي مارس الماضي، أصدرت الأمانة العامة لمجلس الدولة (مجلس الوزراء) الصيني "آراء حول مواصلة تحسين خدمات الدفع وتحسين ملاءمة الدفع" لتوفير المزيد من خدمات الدفع العالية الجودة والكفاءة والملائمة لكبار السن والأجانب في الصين والمجموعات الأخرى. وبشأن الدفع بالبطاقات المصرفية الخارجية، وفقا للإحاطة الإعلامية حول "تعزيز التنمية العالية الجودة لقطاع الدفع" التي عقدها بنك الشعب الصيني في 26 يوليو الجاري، فإن تغطية قبول البطاقات الأجنبية لدى التجار الرئيسيين قد زادت وتحسنت بيئة القبول بشكل ملحوظ في الوقت الحاضر. ووفقا للإحصاءات، في يونيو الماضي، كان هناك 1.61 مليون معاملة دفع بالبطاقات المصرفية الخارجية، بمبلغ 2.9 مليار يوان، وتضاعف حجم المعاملات بشكل أساسي مقارنة بشهر فبراير الماضي. وفيما يتعلق بالدفع عبر الهاتف المحمول، أوضحت يان فانغ أن البنك المركزي الصيني قد وجه مؤسسات الدفع لتوسيع نطاق أعمال مثل "ربط البطاقات الأجنبية" على أساس منع المخاطر والسيطرة عليها، وتحسين العمليات التجارية، وزيادة حدود المعاملات بشكل كبير، وتنفيذ تجربة المصادقة الهرمية للمستخدمين لتحسين تجربتهم. وتظهر البيانات أن الأجانب في الصين أكثر استعدادا بشكل ملحوظ لاستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول. وفي النصف الأول من العام الحالي، استخدم أكثر من 5 ملايين أجنبي وافد الدفع عبر الهاتف المحمول، بزيادة قدرها 4 أضعاف على أساس سنوي، وكان هناك أكثر من 90 مليون معاملة بقيمة أكثر من 14 مليار يوان، بزيادة قدرها 7 أضعاف على أساس سنوي. ومنذ مارس الماضي، بلغ متوسط حجم أعمال الدفع عبر الهاتف المحمول من خلال "ربط البطاقات الأجنبية" معدل نمو شهري نسبته حوالي 40٪. وبالنسبة للمدفوعات النقدية، قال تشانغ منغ، نائب مدير مكتب النقد والذهب والفضة ببنك الشعب الصيني، إن البنك يحث المؤسسات المالية المصرفية على الاضطلاع بعمل جيد في عمليات السحب النقدي من المنافذ، وإجراء ترتيبات الخدمة مقدما استنادا إلى خصائص الإيداعات والسحوبات النقدية لكبار السن؛ ومن أجل حل مشكلة "صعوبة إيجاد التغيير" مثل سائقي سيارات الأجرة وأصحاب الأعمال الحرة، "فإننا نقدم أشكالًا مختلفة من خدمات "محفظة العملة" مثل الصرف من الباب إلى الباب والصرف الفوري في منافذ البيع." وفي الوقت الحالي، يستطيع الأجانب في الصين صرف الرنمينبي في 67 ألف منفذ مصرفي، وأكثر من 4200 منشأة لصرف العملات الأجنبية، و320 ألف جهاز صراف آلي في جميع أنحاء البلاد. وتشير البيانات إلى أنه في النصف الأول من العام الحالي ، زاد ضخ النقد في الصين بنسبة 6٪ على أساس سنوي، وزادت كمية الأوراق النقدية الصغيرة التي تقل عن 20 يوانا بنسبة 30٪. وفي مجال تحسين مستويات خدمة فتح الحسابات، فمن المفهوم أن البنك المركزي الصيني نظم العديد من البنوك لتنفيذ سياسات فتح الحساب البسيطة وتحسين خدمات فتح الحسابات المتعددة اللغات، حيث يمكن للأجانب القادمين إلى الصين فتح حسابات مصرفية محلية بسهولة باستخدام وثائق صالحة كجوازات السفر، واُختصرت العملية إلى حد كبير وتحسنت التجربة بشكل ملحوظ. وفيما يتعلق بتسريع سد "الفجوة الرقمية" في الدفع لكبار السن، أوضحت يان فانغ أن فروع البنوك سهلت رعاية كبار السن من خلال تدابير مثل إنشاء "قنوات خضراء" لهم، وإنشاء مناطق خدمة خاصة لكبار السن، ونشر معدات مساعدة لدعم دفاتر الحسابات الجارية لتسهيل تعامل هذه الفئة مع مختلف خدمات الدفع. وفي الوقت الحاضر، تتجاوز نسبة تجديد فروع البنوك في جميع أنحاء الدولة لتكون مناسبة لكبار السن 99%. وفي الوقت نفسه، تواصل الصين تحسين خدمات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي، وتواصل تصحيح الأفعال غير القانونية المتمثلة في رفض قبول النقد بالرنمينبي، وتستمر بيئة استخدام النقد لكبار السن في التحسن، وقد نفذت البنوك الكبرى ومؤسسات الدفع ترقيات صديقة للشيخوخة من تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول لجعل خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول أكثر دفئا، وتوسيع نطاق خدمات الدفع المتخصصة، وتواصل تحسين تجربة الدفع لكبار السن. وقالت يان فانغ إن بنك الشعب الصيني سيواصل في الخطوة التالية تحسين نظام خدمات الدفع المتعدد المستويات والمتنوع لتسهيل مدفوعات الأجانب في الصين وكبار السن والفئات الأخرى، وتحسين مستوى خدمات الدفع.