كشف أحمد عبدالهادي، المتحدث الرسمي لمترو الأنفاق، أن مدة صلاحية تذكرة المترو هي ساعتان وفقًا لقانون تسيير المترو.  يهدف هذا الإجراء إلى تفادي حدوث ازدحام في المحطات من قبل الركاب، وضمان سلاسة حركة الركاب في شبكة المترو. أهمية مدة صلاحية التذكرة تعتبر مدة صلاحية التذكرة التي تمتد لساعتين جزءًا من نظام إدارة مترو الأنفاق الذي تم تطبيقه منذ فترة طويلة. يسمح هذا النظام بتقليل وقت انتظار الركاب في المحطات، مما يساهم في تسهيل الحركة وتقليل التكدس، وهو ما يؤدي إلى تحسين تجربة الركاب بشكل عام. غرامة انتهاء صلاحية التذكرة أوضح عبدالهادي أن غرامة انتهاء مدة صلاحية التذكرة تصل إلى 100 جنيه.  هذه الغرامة ليست جديدة، بل هي جزء من النظام المعمول به منذ فترة لضمان التزام الركاب بالقوانين وتنظيم حركة المرور داخل محطات المترو. طرق الحصول على تذاكر المترو يستطيع الركاب الحصول على تذاكر المترو من خلال عدة وسائل مريحة. تشمل هذه الوسائل: ماكينات TVM : المنتشرة في جميع محطات المترو، والتي تتيح للركاب شراء التذاكر بسرعة وسهولة. منافذ صرف التذاكر : تم زيادة عددها في المحطات، بما في ذلك المنافذ الرئيسية، لتسهيل الحصول على التذاكر وتخفيف الضغط على المحطات. جهود تحسين الخدمة في إطار حرص الشركة على تحسين الخدمة وتوفير أقصى درجات الراحة للركاب، تم زيادة عدد منافذ صرف التذاكر.  كما تعمل الشركة على تطوير النظام بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية.