أوضح برنامج حساب المواطن، اليوم الاثنين، موقف المستفيد المتقدم للدعم حال عدم وصول رسالة إليه. وأضاف البرنامج، عبر منصة (إكس)، إنه حال عدم وصول رسالة إلى المستفيد فلا يجب عليه القيام بأي إجراء ويقوم البرنامج بشكل مستمر بالتحقق من صحة عقود الإيجار والبيانات المقدمة. وتابع البرنامج، أنه حال وصلت رسالة إلى المستفيد تفيد بوجود ملاحظات على عقده فيجب حينها رفع المستندات المطلوبة عبر خدمة "صوتك مسموع" خلال مدة أقصاها 15 يوماً حتى لا تتأثر اهليته.