بدأت بلدية محافظة القطيف تفعيل 60 خدمة الكترونية في مجالات مختلفة مثل رخص البناء، المخالفات، والشهادات الصحية، والخدمات الذاتية للموظفين، والمنافسات، ورخص الحفريات، ورخص المحلات التجارية، ونظام المشتريات. وتأتي هذه الخطوة بالتعاون مع المجلس البلدي بالقطيف من أجل تفعيل التواصل مع المواطنين، حيث تعد أحد الأهداف الفرعية لعملية تطوير الخدمات الإلكترونية، كما أن هنالك الكثير من الأهداف الفرعية الأخرى كتحسين بيئة العمل داخل البلدية لكي يسهل على موظفيها التركيز على خدمة المواطنين. وذكر عضو المجلس البلدي ومنسق لجنة الخدمات الالكترونية محمد الخباز أن الهدف الأساسي يكمن في رفع نسبة الرضا عن خدمات البلدية، موضحا القيام بتشكيل فريق عمل مكون من «6 أشخاص» من بعض أعضاء المجلس البلدي، وبعض موظفي البلدية، مهمته رسم خارطة الطريق لتحول كافة تعاملات البلدية الداخلية والخارجية للتعاملات الكترونية، والإشراف على تنفيذ هذه الخارطة، مشيرًا إلى انطلاق بعض هذه الخدمات فعليًا والاستعداد لإطلاق بقيتها قريبًا، داعيًا المواطنين لتجربتها والتواصل بطرح الآراء والاقتراحات لتحسينها. وقال: «لتسهيل عملية تقديم البلاغات وضمان استقبالها، فقد تم الربط مع نظام الشكاوى في أمانة المنطقة الشرقية والذي يستقبل الشكاوى على مدار الساعة إما بالاتصال على الرقم الموحد 940 وتسجيل معلومات البلاغ صوتيا، أو برفع البلاغ من خلال تطبيق «بلاغاتي» للأجهزة الذكية. وبين المهندس الخباز وجود فريق متخصص لاستلام البلاغات، وتحويلها للبلدية الفرعية المعنية بحل البلاغ مباشرة، قائلًا: «أظن أن الكثير من المواطنين قد لمسوا تحسنًا فعليًا في سهولة تقديم البلاغات، وسرعة تفاعل البلدية معها، وبكل تأكيد، ستظل هنالك إمكانية للتحسين، وهنا نحتاج من المستخدمين لهذا النظام أن يشاركونا بآرائهم واقتراحاتهم لتحسين الخدمة».