أطلقت هيئة التأمين ومجلس الضمان الصحي خدمة الاستعلام عن التأمين الصحي عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”. وتتيح بطاقة التأمين للمستفيدين المؤمن لهم إمكانية استعراض البيانات الأساسية الخاصة بهم مثل اسم شركة التأمين ورقم العضوية وتاريخ انتهاء الوثيقة إضافة إلى اسم المستفيد ورقم هويته، لتسهيل عملية الوصول إلى المعلومة المطلوبة، في أسرع وقت. وتهدف هذه الخطوة إلى تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة للمستفيدين بكل يسر وسهولة، مع فتح كافة القنوات أمامهم، لتمكينهم من الحصول على حقوقهم الكاملة من الحماية والرعاية، حيث يمكنهم التواصل مع هيئة التأمين حول أي ملاحظات أو شكاوى تخص شركات التأمين، والتواصل مع مجلس الضمان الصحي لتقديم الشكاوى الخاصة بمقدمي الخدمة. وقالت أ. إيمان الطريقي، المتحدث الرسمي لمجلس الضمان الصحي والمدير التنفيذي للتواصل والتميز في خدمة العملاء: “إطلاق خدمة الاستعلام عن التأمين الصحي على تطبيق توكلنا يسهل عملية وصول المستفيدين إلى المعلومات المطلوبة عند الحاجة إليها خلال وقت قياسي، وذلك كجزء من الجهود المبذولة لتعظيم الاستفادة من الحلول الرقمية للارتقاء بجودة وكفاءة الخدمات”.