أعلن البنك المركزي السعودي - ساما، طرح مشروع تحديث "ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد لطلب مرئيات العموم من المهتمين والمختصين، وذلك عبر منصة استطلاع التابعة للمركز الوطني للتنافسية. وبحسب بيان صدر عن البنك اليوم الأحد، يهدف هذا المشروع، إلى تحسين وتنظيم آلية تحصيل مديونيات العملاء والتواصل معهم في هذا الشأن بما يحمي حقوق أطراف العلاقة. ويتضمن المشروع الحد الأدنى من الضوابط والإجراءات التي يتطلب على جهات التمويل الالتزام بها عند القيام بالتحصيل ابتداءً بالتواصل مع العملاء، مرورًا بآلية استقطاع الأقساط من حساباتهم، ووصولًا إلى توضيح آلية التعامل مع حالات العملاء محتملي التعثر والعملاء المتعثرين مع مراعاة بذل العناية اللازمة عند تحصيل المديونيات المتعثرة وانتهاءً بالأحكام المتعلقة بحالات الإعفاء نتيجة الوفاة أو العجز الكلي. وأوضح البنك أنه سيتم استقبال المرئيات والملاحظات على مشروع تحديث "ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد" على مدى 15 يومًا، ودراستها بعد انتهاء المهلة المحددة؛ لاعتماد الصيغة النهائية لها. للاطلاع على مشروع تحديث ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد عبر المرفق التالي: