حصلت الخطوط الجوية العربية السعودية على جائزة "أفضل طاقم مقصورة" خلال حفل توزيع جوائز مسافر الأعمال في أمريكا الشمالية لعام 2024، الذي أقيم في مدينة ميامي بالولايات المتحدة الأمريكية. ويعد هذا التكريم الأول من نوعه لشركات الطيران، حيث تم تسليمه إلى رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية، روسن ديميتروف، الذي عبر عن فخره بهذا الإنجاز الكبير. أوضح ديميتروف في تصريحات نشرتها وكالة الأنباء السعودية "واس"، أن فوز الخطوط السعودية بهذه الجائزة يعكس التزام الشركة الثابت والراسخ بتطوير تجربة السفر للضيوف. وأضاف أن هذا الفوز يمثل خطوة جديدة نحو تحسين هذه التجربة والانتقال بها إلى مستويات غير مسبوقة، تفوق توقعات العملاء. وقال: "الخدمة الجوية تعتبر من أهم مراحل السفر التي يمر بها ضيوفنا، وهي واحدة من أبرز معايير جودة الخدمة، كما أنها تعد مقياسًا هامًا لرضا الضيوف، الذي يمثل أولويتنا القصوى". وأشار ديميتروف إلى أن فوز الخطوط السعودية بهذه الجائزة يعكس أيضًا الكفاءة العالية لأداء منسوبي الشركة، خصوصًا طاقم الملاحين الذي يؤدي دورًا محوريًا في العمليات التشغيلية اليومية.  وأضاف أن الخطوط السعودية تقوم بأكثر من 500 رحلة يوميًا، ما يستدعي أن يكون الطاقم على أعلى مستوى من التدريب والكفاءة. وأكد ديميتروف أن الخدمة الجوية في الخطوط السعودية تشهد تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، حيث تعكس هذه الخدمة الثقافة السعودية في جوهرها ومظهرها. وذكر أن هذا التطور يبدأ من لحظة الترحيب بالركاب وتقديم المساعدة لهم، وصولاً إلى تقديم قائمة طعام متنوعة تشمل وجبات مستوحاة من المطبخ السعودي، في حين تستمر هذه التجربة الفريدة بتقديم الضيافة السعودية الأصيلة، مثل القهوة والتمر الفاخر المنتقى بعناية من أرض الوطن. وفي إطار استراتيجيتها الجديدة، تواصل الخطوط السعودية تركيزها على الابتكار المستمر وتطوير المبادرات التي تهدف إلى تحسين خدماتها ومنتجاتها في جميع المواقع التي تقدم فيها الخدمة، حيث تضع الشركة نصب عينيها تحسين الأداء التشغيلي، وهو ما يتجسد في أسطولها الحديث الذي يضم حاليًّا 144 طائرة، ما يمكنها من تنفيذ استراتيجيتها الطموحة لربط المملكة بالعالم. وفي ختام تصريحاته، أكد ديميتروف أن هذا التقدير الدولي يعد شهادة على جودة وكفاءة العمل الذي يقوم به كل العاملين في الخطوط السعودية، ويعكس مستوى الخدمة الفائقة التي يقدمها الطاقم لجميع الركاب.