دعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، المواطنين والمقيمين الراغبين بخدمات العمالة المنزلية "الرجالية و النسائية" إلى الدخول على موقع "مساند" وذك للتعرف من خلاله على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، بالإضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة في الموقع وكذلك التكاليف ومدة الوصول. وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة خالد آبا الخيل وفقاً لـ"المدينة"، أن موقع "مساند" أتاح لمرتاديه الاطلاع على تكاليف استقدام العمالة المنزلية وفقاً للجنسيات والمهن، مع تحديد مكان مزود الخدمة، كما أتاح الموقع لزواره إمكانية الاطلاع على اشتراطات ما بعد توقع العقد بين طالب الخدمة ومقدمها سواء أكان مكتب أو شركة استقدام، ومن ذلك أن ألا تتجاوز فترة الاستقدام للخدمة 60 يوم من تاريخ توقيع العقد، وأن لا يدفع أكثر من 25% من قيمة العقد عند التوقيع والقيمة المتبقية عند إثبات التأشير على جواز العامل أو العاملة، اشتمال التكاليف على جميع خدمات الاستقدام ما عدا رسوم التأشيرة 2000 ريال. وتضمنت اشتراطات ما بعد توقيع العقد، فرض غرامة 100 ريال عن كل يوم وبحد أقصى 30 يوم في حال تأخر وصول العامل أو العاملة عن المدة المحددة، بينما إذا زادت مدة التأخير عن 30 يوم وهي المدة المتفق عليها يعتبر العقد لا غياً تلقائياً ويعاد للعميل ما دفعه مضاف إليه الغرامة. ودعا آبا الخيل العملاء إلى الإبلاغ عن فروقات التكاليف المعلنة في الموقع عن الواقع من خلال قنوات التواصل الرسمية التي أتاحتها الوزارة.