ناقش مسؤولو الموارد البشرية من أنحاء المنطقة الدور التحولي الذي يلعبه تبني الذكاء الاصطناعي في الشركات والمؤسسات في دفع استراتيجيات رأس المال البشري المستدامة، وذلك في مؤتمر “إتش آر كونكت” الذي أقامته مؤخرًا عملاقة تقنية المعلومات العالمية “إس إيه بي” في العاصمة الرياض. واتفق الخبراء المشاركون في المؤتمر على أهمية أن يوظف مسؤولو الموارد البشرية هذه التقنيات بطرق آمنة ومسؤولة، وبما ينسجم مع الأهداف المؤسسية، وذلك مع تزايد حرص المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في وظائف الموارد البشرية.   وأكد الخبراء ضرورة مواكبة قادة الموارد البشرية التغيرات التي يقودها الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، متناولين بالنقاش سبل إحداث التغيير في الموارد البشرية بما يتيح تبسيط استقطاب أصحاب المواهب واستخلاص المعلومات المهمة من البيانات حول أداء الموظفين، وتقديم دعم شخصي وفعال للموارد البشرية، وذلك عبر حلول الذكاء الاصطناعي، مثل تعلم الآلات، ومعالجة اللغات الطبيعية، والتحليلات التنبؤية.   وقال محمد الرميزان، نائب الرئيس لشركة “إس إيه بي” في السعودية، إن تقنيات الذكاء الاصطناعي تتيح لمسؤولي الموارد البشرية استخلاص المعلومات التي تمكنهم من اتخاذ “قرارات أكثر ذكاءً” في شأن إدارة رأس المال البشري. وأضاف: “تُمكّن باقة حلول الموارد البشرية “سكسيس فاكترز” من “إس إيه بي” SAP SuccessFactors، المؤسسات في المنطقة من تحسين استجابة الموارد البشرية وتطوير استراتيجيات مدعومة بالبيانات تتوافق مع الأهداف المؤسسية، بما يتضمن فحص مستندات السيرة المهنية للمرشحين للوظائف، واستخدام التحليلات التنبؤية في تحديد الموظفين ذوي القدرات العالية”.   وألقى المسؤولون التنفيذيون في “إس إيه بي” الضوء على التدابير التي اتخذتها الشركة لضمان تعامل حلولها السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي مع البيانات بطريقة آمنة، والامتثال لمختلف اللوائح التشريعية المتعلقة بسيادة البيانات في المملكة. فعند استخدام أداة المساعدة “جول” من “إس إيه بي” SAP Joule، مثلًا، في مهام الموارد البشرية، فإن بيانات الموظفين تُعالج بطريقة آمنة ومؤقتة، دون تخزينها في النماذج اللغوية الكبيرة ضمن “جول” أو أنظمة “إس إيه بي” الأخرى. كذلك، لا تُستخدم بيانات العملاء لتدريب النماذج اللغوية الكبيرة ما لم يتم الاتفاق على ذلك تعاقديًا. وحتى في حالة الاتفاق، لا تُستخدم أية معلومات تعريف شخصية أو بيانات حساسة، ما يضمن توافق حماية البيانات مع السياسات المتبعة في “إس إيه بي” وفي المملكة.   وقالت ناتالي بيزان ستاينر، مديرة باقة حلول “سكسيس فاكترز” في منطقة شمال الشرق الأوسط وإفريقيا لدى “إس إيه بي”، إن مجال الذكاء الاصطناعي يشهد اليوم تطورات من شأنها تمكين المؤسسات من اكتساب رؤية موحدة لقواها العاملة والأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مؤثرة تعتمد على البيانات، وأن هذه التطورات تأخذ في الحسبان وجود بروتوكولات صارمة لأمن البيانات. وأضافت: “صممت “إس إيه بي” أحدث ابتكارات رأس المال البشري لتحقيق تحسينات دائمة وقابلة للقياس على عمليات الموارد البشرية، وضمان تفاعل الموظفين واستعدادهم لتطوير حياتهم المهنية بأساليب هادفة”.   الكشف عن أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي وعرضت إس إيه بي” في مؤتمرها “إتش آر كونكت” في الرياض أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي، التي تشمل باقة “سكسيس فاكترز” من حلول إدارة رأس المال البشري. وقدمت الشركة تحسينات على مركزها الخاص بذكاء المواهب، والذي يمنح المؤسسات رؤية شاملة لمهارات الموظفين، إدراكًا منها لأهمية تطوير المهارات ورفع مستوى ذكاء القوى العاملة وفق طرق الإدارة الحديثة للموارد البشرية. ويعمل هذا النظام المركزي على توحيد بيانات المهارات على اختلاف المنصات، ليتيح لمسؤولي الموارد البشرية معلومات دقيقة تدعم إدارة المواهب والتخطيط للتعاقب الوظيفي ونمو الموظفين.   كما قدمت “إس إيه بي” حل “سكسيس فاكترز” لإدارة الحياة المهنية والمواهب SAP SuccessFactors Career and Talent Development، والذي يجمع بين أساليب استكشاف المسارات الوظيفية وتوصيات رفع المهارات الموجهة بالذكاء الاصطناعي، ما يسمح للموظفين بتحديد أهدافهم المهنية المتوافقة مع تطلعاتهم واحتياجات المؤسسات. كذلك، تتيح قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي المضمنة في مجموعة “سكسيس فاكترز” من “إس إيه بي” المجال أمام المديرين لصياغة تقييمات الأداء بمساعدة الذكاء الاصطناعي ودعم الموظفين في عمليات التعيين بمساعد أداة “جول” من “إس إيه بي”، المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي تساعد الموظفين في مهام مثل التوقيع الإلكتروني واستكمال النماذج.   أما من ناحية وظائف الموارد البشرية الأساسية وعمليات الرواتب، فقدمت “إس إيه بي” الحل المطور “سكسيس فاكترز” للرواتب المركزية SAP SuccessFactors Employee Central Payroll، الذي أصبح يشتمل على مزايا محسنة لمركز التحكم الخاص بالرواتب، من شأنها تبسيط إدارة الرواتب والموازنات لمؤسسات القطاع العام. ومن المنتظر أن يتمكن الموظفون أيضًا، بحلول منتصف عام 2025، من طلب إجابات من “جول” على أسئلة الرواتب المعقدة، لتقدم لهم دعمًا يناسب احتياجاتهم الشخصية عند الطلب.   تكريم التميز الإقليمي في الموارد البشرية وشهد حدث “إتش آر كونكت” الرياض تكريم عدد من عملاء “إس إيه بي” في منطقة شمال الشرق الأوسط وإفريقيا، الذين أظهروا التميز في إحداث التحول بالموارد البشرية والابتكار وإدارة القوى العاملة المستدامة.   وضمّت قائمة الفائزين من المملكة العربية السعودية بجوائز “إس إيه بي” لعام 2024 لمنطقة شمال الشرق الأوسط وإفريقيا، كلًا من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، التي فازت بفئة التميز في إدارة رأس المال البشري، والشركة السعودية للكهرباء (فئة أفضل تنفيذ لحل إدارة رأس المال البشري)، ووزارة الثقافة (فئة التميز التشغيلي في إدارة رأس المال البشري)، وشركة نقل المياه (فئة أفضل تحول في إدارة رأس المال البشري)، وشركة أرامكو السعودية توتال للتكرير والبتروكيماويات (فئة الالتزام بالنجاح في إدارة رأس المال البشري)، وشركة الرياض الدولية للتموين/ماكدونالدز (فئة تحديث إدارة رأس المال البشري)، وشركة المسافر (فئة تفاعل الموظفين في إدارة رأس المال البشري)، والهيئة السعودية للمياه (فئة أتمتة إدارة رأس المال البشري)، والخدمات الأرضية السعودية (فئة التفكير المستقبلي في إدارة رأس المال البشري)، وشركة الفنار (فئة الابتكار في إدارة رأس المال البشري).   كذلك قامت “إس إيه بي” بتكريم عدد من الجهات العاملة في أسواق النمو السريع خلال الحدث، حيث فازت هيئة الكهرباء والماء في البحرين بجائزة الابتكار في إدارة رأس المال البشري، بالإضافة إلى جوائز الابتكار في إدارة رأس المال البشري المخصصة للدول، والتي فازت بها نيوم في المملكة العربية السعودية، وشركة وادي دجلة في مصر.