قامت إدارة التخطيط والتطوير بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف، بتدشين الاستبانة الإلكترونية الأولى لتقويم الخدمات بالمسجد النبوي باللغتين العربية والإنجليزية على الرابط التالي htt://cut.us/Cn4fh، والمتضمن لثلاثة محاور رئيسة عن خدمات تهيئة المسجد النبوي والخدمات التعليمية والإرشادية وتقويم مقدمي الخدمات. أوضح ذلك مدير إدارة التخطيط والتطوير بالوكالة محمد المرواني ، الذي بين أنه ومن خلال سبع عشرة فقرة استهدفت الاستبانة قاصدي وعمار المسجد النبوي الشريف خلال شهر رمضان. وسجلت الإحصائية للعشر الأوائل من رمضان نسبة رضى عن الخدمات المقدمة، جمعت، وأدخلت من قبل الفرق الميدانية المنطلقة بتنسيق تكاملي من مكتب الخدمات الميدانية لإدارة التخطيط والتطوير بباب 26 شمال المسجد النبوي، والذي تم تشغيله فعليا مع دخول شهر رمضان المبارك. وأشار المرواني ، إلى أن إدارة التخطيط والتطوير قامت بجولات ميدانية لقياس وتقويم الأداء للخدمات المقدمة في المسجد النبوي، والتأكد من مطابقتها للخطط الموضوعة وذلك لتحسين مستوى الأداء لجميع الإدارات وجودة الخدمة المقدمة للزوار.