توعدت إدارة مستشفى الملك خالد، بتبوك، بمحاسبة المقصرين في خدمة المرضى، ممن ظهروا بمقطع الفيديو الذي تناقله رواد مواقع التواصل الاجتماعي مؤخرا. وأكدت إدارة المستشفى محاسبة كل مقصر عن خدمة المرضى، أيا كان موقعه؛ حرصا على تقديم خدمات متميزة للمراجعين بجميع الأقسام. من جانبها كشفت المديرية العامة للشؤون الصحية بتبوك، عن صدور توجيهات من المدير العام، بتشكيل لجنة برئاسة مدير المستشفى أحمد الزيلعي؛ للتحقيق فيما ورد بمقطع الفيديو، ومراجعة التسجيل الإلكتروني لدخول المرضى، وتسجيل الفيديو الخاص بكاميرات المراقبة بالمستشفى. وأضافت صحة تبوك في بيان رسمي: «اتضح من الإجراءات المتبعة وصول المراجع بعد نهاية الفترة الصباحية لدوام المناوبين، في الساعة 9.10 من صباح يوم الواقعة، وهو ما توافق مع تأخر وصول موظف الاستقبال، والمدير المناوب»، لافتة إلى أنه فور وصولهم تم تسجيل الحالات للكشف عليها بالطوارئ. ونفى البيان ما ذُكر بمقطع الفيديو حول وجود حالة ولادة، خلال هذه الواقعة، مؤكدة أن الحالة التي ظهرت بالفيديو كانت لطفلة تبلغ من العمر 12 سنة، وتعاني مغصا كلويا، وكانت تنتظر مع ذويها للتسجيل بعيادة الطوارئ. وأكدت صحة تبوك أن نشر هذا التوضيح؛ يأتي تحقيقا لمبدأ الشفافية، وتأكيدا لأهمية التواصل الفعال مع ما يتم نقله عبر وسائل التواصل، حول القصور في الخدمات بأي من الجهات الصحية.