كشفت مؤسّسة حكومة دبي الذكية، عن تحقيق وفورات مالية بقيمة 4.3 مليار درهم إماراتي (نحو مليار و168 مليون دولار) لمصلحة حكومة دبي، من خلال توظيف الخدمات الذكية والمبتكرة التي تقدّمها الحكومة الذكية منذ تأسيسها عام 2003، وفقاً لما أوردته دراسة شاملة أعدّتها إحدى الشركات العالمية على مدار ستة أشهر لتوثيق الآثار الإيجابية والفوائد التي حقّقتها حكومة دبي عبر تفعيل الخدمات الحكومية الذكية. وأفادت الدكتورة عائشة بن بشر، المديرة العامة للمكتب، أن نسب تحول خدمات القطاع الحكومي للشكل الإلكتروني والذكي في إمارة دبي، التزاماً بالمبادرة التي أطلقها صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للحكومة الذكية، تجاوزت 95%، فيما يصل متوسط إقبال الجمهور عليها واستخدامها باختلاف فئاتها 80%. تابعت الدكتورة عائشة بن بشر، وفقاً للمبادرة، ورؤية سموّه لمدينة دبي الذكية، كان مستهدفاً الوصول بنسب الإقبال على الخدمات الذكية إلى 80% في كل معاملات مؤسسات القطاع الخاص بحلول 2018، وتشهد مؤسسات حكومة دبي حالياً، إقبالاً تراوح نسبته بين 100% لخدمات جهات مثل هيئة الطرق والكهرباء والمياه والشرطة، و60% في بعض الجهات الأخرى، لكن بشكل عام يصل المتوسط إلى 80%، وبحلول 2018 سيتأكد تحقيق رؤية سموّه. وبدوره أوضح وسام لوتاه، المدير التنفيذي لمؤسّسة حكومة دبي الذكية، أنها تلتزم منذ تأسيسها بتقديم أفضل الخدمات إلى الجهات الحكومية في دبي تماشياً مع الرؤية السديدة لصاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لجعل الإمارة أذكى مدينة في العالم، مضيفاً: تعدّ هذه أوّل دراسة من نوعها لتقييم الإنجازات والنتائج التي حقّقتها المؤسّسة في الارتقاء بالخدمات الحكومية وفق أعلى معايير الكفاءة والمرونة والاستجابة. وتُعدُّ مخرجات الدراسة شهادة دامغة على التزامنا المطرد بتعزيز الأداء الحكومي وتقديم الخدمات وتعزيز البنى التحتية الخدمية العالمية المستوى، بصفتنا الذراع التقنية للحكومة. وشملت الدراسة التي أعدتها شركة آي. بي. إم تقييم محفظة خدمات حكومة دبي الذكية وتقارير الإنفاق والوفورات ذات الصلة، لاحتساب نسبة الوفورات من التكاليف التي ترتبت على تحوّل حكومة دبي نحو استخدام الخدمات الذكية. وأظهر التقرير أن الحكومة تمكّنت من توفير ما يصل إلى 5.6 درهم عن كل درهم واحد أنفقته دبي الذكية منذ تأسيسها، فضلاً عن تسجيلها متوسّط وفورات بواقع 358 مليون درهم سنوياً، على مدار السنوات الـ 12 الأخيرة، بفضل محفظة الخدمات المبتكرة التي تقدّمها. ونجحت خلال عام 2015 في تمكين حكومة دبي من توفير معدّل 35.5 مليون درهم على أساس شهري، بواقع 4.2 درهم، مقابل كل درهم واحد أنفقته في العام ذاته، بما يعدّ أعلى نسبة وفورات في تاريخ الحكومة بمعدّل نمو قدره 20% بالمقارنة مع عام 2014. وتركّزت الوفــــورات عــلى التكـــــاليف المـترتبة عـــلى تثبيـــت البرمجـــيات والأجهـزة الإلكترونية وصيـــانتهــــا، فضـــــلاً عــــن التكالـــــيف المتعلّقة بالعمليـــات اليوميـــة والكـــوادر البشريــــة، على امتداد جميع الأقسام ووحدات الأعمال في الحكومة، ممّا يؤكّد أهمية الخدمات المشتركة ذات القيمة المضافة التي تقدّمها لجميع شركائها الحكوميين. 7 ملاييـن معاملـة بقيمـة 9 ملـيـارات درهـم لفت وسام لوتاه إلى أن أشكال الخدمات المشتركة تضم منصة بوابة الدفع الإلكتروني الموحدة، التي سجلت نمواً في إجمالي معاملاتها وقيمة الأموال التي دفعت عبرها بنسبة 24% بشكل سنوي منذ إطلاقها في 2003، وخلال العام الماضي فحسب، بلغ عدد المعاملات التي أجريت عبرها 7 ملايين معاملة، بقيمة 9 مليارات درهم، لخدمات ومعاملات 34 جهة ومؤسسة حكومية في الإمارة. وأوضح أن المؤسسة قدمت أشكالاً عدة من الخدمات التقنية المشتركة للقطاع الحكومي، ومنها نظم تخطيط الموارد الحكومية، وهو نظام تشترك فيه 50 جهة، و4 آلاف مستخدم، ويضم 25 تطبيقاً، وتحوّل عبره رواتب 70 ألف موظف في الإمارة، ومسجل فيه 45 ألف مورد ومزود خدمات يمكن للجهات الحكومية المشتركة فيه الاستفادة منها. واختتم: يمكن لحكومة دبي الذكية توفير 70% من الخدمات لأي جهة حكومية من اليوم الأول. وتقدم محفظة خدماتنا فوائد كبيرة للحكومة بأكملها بدءاً من زيادة الكفاءة في إنفاق رأس المال، مروراً بالتخلص من حالات التكرار، وصولاً إلى خفض بصمة الكربون الناتجة عن الخدمات المشتركة. كما تسهم في زيادة كفاءة الموظفين وتحسين إدارة الأصول والحد بشكل كبير من تكاليف الصيانة. ومن خلال التكنولوجيا الذكية، ندعم إيجاد حكومة ذكية ومترابطة تلبي الاحتياجات المستقبلية لدبي. فعالية جيتكس احتسب إجمالي الوفورات في أربع فئات وهي: إدارة البنية التحتية، وخدمات تخطيط الموارد الحكومية، والخدمات الذكية، وفعاليـــة جيتــــكس السنويـة. وأسهمــت خدمـــات تخطـــيط الموارد الحكومية في تحقيق أكبر وفورات لحكومة دبي بواقع 1.2 مليار درهم، تم توفيرها على مدى 12 عاماً. واشتملت خدمات تخطيط الموارد الحكومية على خدمات دعم الأعمال اليومية، مثل التمويل والموارد البشرية والمشتريات وإدارة الأصول. أما إدارة البنية التحتية فشهدت أعلى معدل تكلفة بالنسبة للوفورات، حيث تمّ توفير 5.2 درهم على الحكومة مقابل كل درهم تم إنفاقه على الخدمات الشبكية والخدمات السحابية واسترجاع البيانات والتعافي من الكوارث وخدمات دعم الاتصالات. منصة المدفوعات وأسهمت الخدمات الذكية، بما في ذلك تطبيق دبي الآن الحائز على جوائز عدة، وخدمة الدخول الموحد إلى الخدمات الإلكترونية عبر هويتي الإلكترونية ومنصة المدفوعات الرقمية من خلال خدمة بوابة الدفع الإلكتروني (ePay)، بتوفير 443 مليون درهم على حكومة دبي على مدى 12 عاماً. وتشهد الوفورات التي تحققها حكومة دبي من الخدمات الذكية، نمواً سنوياً بمعدل 6%، ومن المتوقع أن تشهد زيادات كبيرة في ظل تبني المزيد من الجهات الحكومية للخدمات الذكية، تماشياً مع مبادرة تحول دبي إلى مدينة ذكية التي يقودها مكتب دبي الذكية.