وضعت وزارة الصحة استبانة لتقييم عمل مراكز الرعاية الصحية الأولية لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات الصحية في مراكز الرعاية الصحية الأولية. وأوضحت الوزارة أن مراكز الرعاية الصحية الأولية تعمل على التقييم المستمر لترقية خدماتها ونرغب في قياس رضا المواطنين من خلال الاستبيان. وحددت الوزارة 27 بندا لقياس رضا المواطنين، تنوعت بين الاسم، والجنس، واسم المنطقة، والمركز الصحي، والمسافة من البيت إلى المركز الصحي، ومناسبة ساعات عمل المركز، وسهولة تحويل المريض من المركز إلى المستشفى، وعن اتصال المركز بالمريض إذا لم يستطع الحضور للمتابعة، وتوفير المركز لجميع التطعيمات اللازمة. كما شملت الاستبانة إذا ما كان المركز يوفر فحصا طبيا لجميع أفراد العائلة، وإذا كان عدد الموظفين مناسبا في المركز، وقياس الحرارة والوزن وضغط الدم في كل زيارة، والتثقيف الصحي، والحصول على الدواء المطلوب من صيدلية المركز، ونتائج تحليل المختبر بالوقت المناسب، وتزويد بالمعلومات عن خدمات المركز، والثقة بالحصول على خدمات الرعاية الصحية الأولية، والرعاية المناسبة للأطفال، ولغة التخاطب بين المريض والمركز، واستخراج الملف الطبي، وعما إذا كانت للمريض تجربة سابقة سيئة، والانتظار الطويل، ووجود خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة والمسنين، وعيادة للأسنان، ومتابعة الحمل بشكل دوري، ومتابعة زيارات مرضى الضغط والسكر والربو، وتوفير خدمات الأشعة. من جهته، أوضح نائب وزير الصحة للشؤون الصحية حمد الضويلع بأن الآراء مهمة لتعبئة الاستبانة لدعم توجه الوزارة للاطلاع على رضا المستفيدين بالرعاية الصحية الأولية.