قال النائب الثاني للرئيس بغرفة تجارة وصناعة البحرين عبدالحميد الكوهجي ان الغرفة دشنت مركز خدمة العملاء الجديد بهدف تقديم خدمات نوعية ذات قيمة مضافة لأعضاء الغرفة والمجتمع التجاري، لافتاً في هذا السياق إلى أن الغرفة بصدد افتتاح فرع جديد بمكاتب وزارة الصناعة والتجارة والسياحة بمرفأ البحرين المالي قريباً. ولفت الكوهجي -في تصريحات صحافية على هامش الافتتاح- ومن جانبه، أن الغرفة بصدد تفعيل خدمة تجديد اشتراكات العضوية إلكترونيا منذ مطلع اغسطس المقبل، بهدف خدمة الأعضاء وتوفير الجهد والوقت عليهم، مشيرا في هذا السياق إلى أن الغرفة ستفعل على مراحل الخدمات الالكترونية الاخرى والمتمثلة في تقديم ومتابعة الطلبات الكترونياً. وافتتح الكوهجي المقر الجديد لخدمة العملاء بالطابق الثالث ببيت التجار بطاقة استيعابية اكبر بمعدل 3 مرات عن المقر السابق. ويضم المركز بحلته الجديدة مكتبا خاصا لاستقبال العملاء يعمل على تقديم خدمات تثقيفية وتعريفية للأعضاء بالخدمات والتسهيلات التي تقدمها الغرفة، ومكتب آخر لإصدار دفاتر الإصدار المؤقت للبضائع، فضلاً عن الخدمات المعهودة التي تقدمها الغرفة لأعضائها وللقطاع الخاص، ولكن بدرجة اكبر من الحرفية والسرعة والجودة. وقال الكوهجي إن افتتاح المقر الجديد لمركز خدمة العملاء يأتي في اطار توجهات وخطط مجلس الإدارة برئاسة خالد المؤيد لتعزيز دور غرفة تجارة وصناعة البحرين وسياساتها في تقديم خدمات نوعية متميزة بمفهوم جديد للمجتمع التجاري وللأعضاء لتمكينهم من القيام بدورهم المأمول في المساهمة في تطوير الاقتصاد الوطني في مملكة البحرين، وللتفاعل مع المتغيرات والأوضاع المستجدة محلياً وخارجياً في ظل قانون الغرفة والزامية العضوية وما يترتب على ذلك من زيادة في قاعدة العضوية، وتشعب وتنوع الخدمات التي تقدمها الغرفة وأوضح الكوهجي أن هذا المركز بتجهيزاته الجديدة سيساهم في تسهيل الإجراءات والمعاملات الخاصة بالأعضاء من خلال تقديم الخدمة المتميزة للأعضاء وتوفيرها بكفاءة عالية ونوعية جيدة وفي وقت قياسي، إضافة الى توجيه الأعضاء الى الإدارات والمراكز المختصة بالغرفة المعنية بتقديم الخدمات الأخرى مثل مركز دعم مبادرات المشروعات، وتوفير معلومات عن الفعاليات المحلية والخارجية والفرص الاستثمارية وخدمات التحكيم التجاري وغيرها من خدمات أخرى تقدمها الغرفة، وهذا سيتيح للغرفة تقديم خدماتها بكفاءة عالية وبجودة اكبر. وأضاف أن الغرفة تتطلع من خلال هذه الخطوة الى أن تكون مواكبة دائما للتطورات الاقتصادية والتنموية ومستوى تطور مجتمع الأعمال في مملكة البحرين حتى تتمكن من المساهمة في دفع عجلة التنمية والنمو إلى الأمام بالتعاون مع كافة المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة المعنية بهذا المجال. وذكر الكوهجي أن اطلاق مقر جديد لمركز خدمات الأعضاء يأتي في إطار تطوير خدمات الغرفة القائمة وطرح خدمات جديدة، والمبادرة إلى خدمة الأعضاء وتوفير الجهد والوقت عليهم وكل ما من شأنه إنجاح أعمالهم واستمرارها حيث إن القطاع الخاص الذي يمثله الغرفة بات يلعب دوراً كبيراً ومحورياً في عملية التنمية الاقتصادية الشاملة في المملكة. وقال القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للغرفة عبدالعزيز الرفاعي إن تطوير الخدمات المقدمة وطرح خدمات جديدة هو تفعيل لدور الغرفة في توفير بيئة استثمارية نموذجية شاملة للأعضاء، مشيراً الى أن المركز سيستمر في تقديم خدماته المتمثلة في تجديد وسداد الاشتراكات السنوية للأعضاء، واستلام ومراجعة الطلبات الجديدة التأكد من صحة التواقيع الواردة فيها، والتصديق على كافة معاملات الأعضاء ومعاينتها، فضلاً عن الترويج لأدبيات الغرفة وخدماتها وفعالياتها. وبين الرفاعي ان تطوير خدمات الغرفة يشمل تزويد الاعضاء بالفرص التجارية والاستثمارية التي تعرض على الغرفة، والتصديق على شهادات التعريف بالتجار والتأكد من صفة المندوبين وهويتهم، وعلى توقيعات ذوي الشأن والاختام والتأكد من صحة فواتير السلع وسائر الشهادات التجارية والصناعية، وإبلاغ الأعضاء عن حالات حظر استيراد وتداول السلع الضارة، ومخاطر افلاس المؤسسات، والتحذير من الشركات الوهمية والتوعية بقضايا الاحتيال على الافراد والشركات لتجنيبهم التعرض للضرر والوقوع في قضايا مالية او قانونية، الى جانب التعميم على الأعضاء بالمواد الاعلامية الالكترونية. وقال القائم بأعمال مدير مركز خدمة العملاء فهد الشاعر، إن الانتقال الى المقر الجديد للمركز سيساعد في تسريع التواصل بين الغرفة والأعضاء وسيسهم في سرعة حصولهم على كافة الخدمات المقدمة من الغرفة ويسهل وصولهم إلى المعلومات حول مختلف فعاليات الغرفة، والتي من المؤمل تعميق الثقة والتواصل مع الأعضاء بجميع فئاتهم، خاصة بالنظر الى الزيادة المتوقعة للأعضاء بعد تفعيل إلزامية الانتساب لعضوية الغرفة، وكذلك لتنوع الخدمات التي تقدمها الغرفة للأعضاء والقطاع الخاص. المصدر: هدى عبدالنبي