الشارقة (الاتحاد) نظمت دائرة الموارد البشرية في الشارقة البرنامجين التدريبيين «التوجهات العالمية الحديثة في إدارة الموارد البشرية بمدينة الشارقة، و«الإبداع والتميز في خدمة العملاء» بمدينة خورفكان، لموظفي حكومة الشارقة، ويستمر البرنامجان لمدة ثلاثة أيام. يهدف برنامج «التوجهات العالمية الحديثة في إدارة الموارد البشرية» إلى تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الموارد البشرية، وتطوير أهم الجوانب المرتبطة بإدارة الموارد البشرية، و الاتجاهات الحديثة لإدارة الموارد البشرية، وأهم الممارسات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية. بينما يتناول برنامج «الإبداع والتميز في خدمة العملاء» إلى تعريف المشاركين بمفهوم الإبداع، وتعريفهم بمفهوم خدمة العملاء، وتنمية مهاراتهم في الاتصال مع العملاء، وتمكين المشاركين من كيفية معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية.