دبي: الخليج اطلع اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، على مؤشرات الأداء وسير العمل في قسم إسعاد المتعاملين في مركز شرطة المرقبات، ووقف على مدى تطبيق معايير التميز، بحضور العميد علي غانم مدير المركز، والعقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعقيد ناصر محمد خميس السويدي، نائب مدير المركز، والمقدم عادل الجوكر، مدير إدارة البحث الجنائي. أكد اللواء خليل المنصوري على اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي كمؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، مشيراً إلى أن منطقة اختصاص مركز شرطة المرقبات تضم مناطق تجارية وسكنية وتغطي رقعة جغرافية تصل إلى نحو 21 كيلو متراً مربعاً، لذلك كان لابد من تقديم خدمات ذات جودة عالية لإسعاد القاطنين في منطقة الاختصاص. وأوضح اللواء المنصوري أن القيادة العامة لشرطة دبي أطلقت مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي وساعتها الذكية، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته، ويتم رصد تلك الانطباعات وتحولها إلى رسوم بيانية تظهر للمسؤولين، مما يساعد على وضع الحلول المناسبة إذا كان ثمة مشكلة وتطوير الخدمات باستمرار. واطلع اللواء المنصوري على إحصاءات قسم إسعاد المتعاملين في المركز حيث قام القسم بإنجاز 36559 خدمة في النصف الأول من العام الجاري منها 14570 خدمة جنائية، 7829 خدمة مرورية، 14160 خدمة الشهادات والتصاريح، بينما قام القسم في النصف الأول من العام الماضي بإنجاز31160 معاملة منها 7604 خدمات جنائية، و8923 خدمة مرورية، و14633 خدمة الشهادات والتصاريح، وتواصل القسم مع 9969 ضحية بشقيها الجنائي والمروري في النصف الأول من العام 2016، بينما تواصل القسم مع 10155 ضحية بشقيها الجنائي والمروري في النصف الأول من العام 2015، كما قام مركز الشرطة المتنقل في منطقة الاختصاص بإصدار 621 معاملة منذ تدشينه في منطقة الاختصاص خلال العام الجاري، ومن المتوقع زيادة عدد المراجعين للمركز في الفترة المقبلة.