كشف تحقيق لـ «بي.بي.سي» أن المسافرين من مطار جاتويك-لندن هم أكثر الركاب الذين يواجهون تأخرا برحلاتهم في بريطانيا. واعتمد تحليل البيانات الملاحية الذي أجرته بي.بي.سي على مسارات الرحلات وشركات الطيران التي يتعرض معها الركاب لأسوأ حالات التأخير. ويعاني المسافرون عبر مطار جاتويك -في المتوسط- من تأخر يبلغ نحو 18 دقيقة في كل رحلة. وعبر المسؤولون في المطار عن أسفهم لأي تأخير. الأكثر تأخرا وكانت أكثر الرحلات تأثرا بالتأخير هي رحلة الخطوط الباكستانية من مانشستر إلى نيويورك التي تأخرت بمعدل 88 دقيقة. ويأتي بعد ذلك رحلات الخطوط الجزائرية، التي كان معدل التأخير فيها أكثر من 41 دقيقة، والخطوط التونسية التي كان معدل التأخير فيها أكثر من 35 دقيقة، والخطوط الكويتية التي بلغ فيها التأخير أكثر من 31 دقيقة، والخطوط الماليزية التي وصل فيها التأخير إلى أكثر من 29 دقيقة. وبدأت وحدة بيانات إنجلترا في بي.بي.سي تحليل البيانات الملاحية في يناير 2015 ثم أنهته في مارس 2016. نتائج • رحلة الخطوط الجوية الباكستانية من مانشستر إلى نيويورك-مطار جون كينيدي تأخرت 8 مرات من 10 رحلات سجلت في 2015. • الخطوط التركمانية هي أكثر الخطوط تأخرا، إذ ينتظر المسافرون على متنها عادة 70 دقيقة بعد مواعيد الإقلاع المقررة. • بلغت نسبة التأخير في المتوسط 15 دقيقة بالنسبة لجميع الخطوط. • يظهر التحليل أن متوسط التأخير في مطار هيثرو خلال فترة التحقيق كان في المعتاد 13 دقيقة، رغم عدد الرحلات الكبير منه. حوادث وقالت متحدثة باسم مطار جاتويك: «نعبر عن أسفنا لأي تأخير يواجهه المسافرون، وإن كان المطار قد تعرض لعدة حوادث خلال فترة التحقيق أثرت في أدائه، منها عدة إضرابات لموظفي الملاحة الجوية». مع العلم أن مطار جاتويك هو مطار دولي يقع في مدينة كرولي في مقاطعة غرب ساسكس جنوب لندن، ويبعد عن لندن بحوالي 45.7 كيلومتر، ويعتبر في المرتبة الثانية بعد مطار هيثرو على مستوى منطقة لندن والمملكة المتحدة. وصنف في المرتبة 28 على مستوى العالم من ناحية عدد الركاب المسافرين. تعويض وهناك قواعد مختلفة للتعويض عن التأخير تعتمد على طول الرحلة ووجهتها. إذ يستطيع المسافرون طلب تعويض يبلغ 250 يورو مقابل التأخير في الرحلات القصيرة التي تغطي أقل من 1500 كيلومتر، إذا تجاوز التأخير ثلاث ساعات، وكان بسبب شركة الطيران. أما بالنسبة للرحلات المتوسطة الطول، فإن تأخر ثلاث أو أربع ساعات يعني تعويضا قدره 300 يورو، وإن تجاوز التأخير أربع ساعات زاد التعويض إلى 600 يورو.;