تتابع الإدارة العامة للنظافة بأمانة العاصمة المقدسة، عملياتها في مكة المكرمة والمشاعر، عبر غرفة عمليات مجهزة بأحدث التقنيات، يعتمد على شاشة رئيسة لنظام إلكتروني يتقبل البلاغات، من المواطن،  مشرفي إدارة النظافة، البلديات الفرعية، نظام 940 وغيرهم. ويهدف النظام إلى سرعة وصول البلاغ و الملاحظة للمقاول، التأكد من معالجتها بالصور و الموقع، مراقبة ومتابعة أداء المقاولين، تقييم أداء متابعة المقاولين من قبل منسوبي الأمانة، مشاركة و فعالية المواطن في تقييم أعمال النظافة و سهولة و سرعة وصول بلاغه، ضمان تطبيق غرامة تقصير المقاول في إنجاز الملاحظات بحيادية تامة، وتصنيف البلاغات بحسب النوع والأهمية.