أكد عبدالهادي عبيد المري، رئيس وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية، أنه تم عمل نظام مراقبة متكامل لمبنى بعثة الحج القطرية بمكة المكرمة، قبل أن تصدر توصيات من جهات سعودية بفرضها على كافة الحملات، فضلاً عن تطبيق نظام مراقبة في المشاعر، يجري العمل عليه في منى وعرفات والمزدلفة، ويشرف مركز دعم حجاج قطر عليه بصورة كاملة. ونوه المري، بأن الكاميرات تراقب عملية الدخول والخروج والتجمعات وغيرها من الأمور، والتي يتم رصدها من خلال صالة عمليات، ووحدة نظم المعلومات سمحت للعاملين على المراقبة بمتابعة الكاميرات أون لاين، ما يتيح تحقيق أعلى درجات الأمن والسلامة لمؤدي المناسك من الحجاج. أشار المري إلى أن وحدة نظم المعلومات تعد المحرك الرئيسي لعملية تسجيل الحجاج، من خلال نظام الحج والمسار الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، إضافة إلى إعداد نظام الحج الإلكتروني وتهيئته للعمل قبل موسم الحج، وتم هذا العام فتح التسجيل من خلال الأجهزة الكفية مثل أجهزة الموبايل والكمبيوتر اللوحي، ما يسهل دخول المستخدمين وتسجيلهم في النظام. ولفت إلى أن وحدة نظم المعلومات تقدم المعاونة الإلكترونية للجنة الفرز في عملية فرز الحجاج الفائزين بشرف حج البيت الحرام، من خلال النظام الإلكتروني ونظام إدارة الفرز، وتم إعداد نظام الحملات لتمكينها من إدارة تسجيل حجاجها، وجمع الوثائق المطلوبة وإدارة وسائل النقل وأماكن السكن لهم بمكة والمشاعر، وتحديد أعداد الإداريين لكل حملة من أطباء وموظفين وسائقين، وعمل دورتين تدريبيتين لمندوبي الحملات على التعامل مع المسار واستكمال الإجراءات الخاصة بهم. ونوه رئيس وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية بأن الوحدة تقوم بإصدار تصاريح الحج للحجاج من خلال نظام الحج القطري والتكامل مع نظام الحج السعودي، وتم طباعة الأساور الإلكترونية الملزمة هذا العام من وزارة الحج السعودية، ومتابعة كل ما هو جديد ومطلوب من إجراءات التصاريح السعودية لإتمام عملية التكامل بسهولة ويسر، فضلاً عن مساعدة وحدات البعثة جميعها في أي تقارير مهمة مساعدة لإدارة البعثة، فهناك تقارير عن الموافقات وعن الحملات وعن الحجاج وجنسياتهم والأمراض المزمنة إن وجدت، والأمراض الطارئة أثناء موسم الحج. ولفت إلى أنه تم إعداد نظام الوحدة الطبية لجمع المعلومات عن الحجاج الزائرين للعيادات الطبية والأمراض الطارئة والأدوية المطلوبة، وتم تجهيز نظام خدمات الحجاج لإدارة عمليات جمع المعلومات للحجاج في حالة وجود استفسارات أو طوارئ، لا قدر الله، ومعرفة مواقعهم سريعا واستقبال شكواهم. مرشد الحج وأشار إلى أن تطبيق مرشد الحج يحتوي على معلومات أداء المناسك وفتاوى الحج وأدعية وإرشادات خاصة بالحج، ومعلومات عن كيفية أداء المشاعر ويحتوي على عناوين الحملات ومواقعها الجغرافية في قطر ومكة المكرمة، وتم إضافة التطبيق على موقع آب ستور وإتاحته للمستخدمين ولذلك يكون متاحا لمستخدمي أجهزة الأندرويد والأبل. وتمت إضافة خدمات جديدة لربط حجاج دولة قطر بالاتصال المباشر لمركز خدمات الحجاج عن الطريق الخطوط الساخنة في دولة قطر وفي مكة المكرمة، وتمت إضافة خاصية إرسال موقع الحاج لطلب المساعدة وربطه بمركز خدمات الحجاج لتقديم المساعدة بأسرع وقت ممكن. ونوه المري بأن تطبيق «برنامج مرشد الحج» به جميع المناسك المفروضة لأداء مناسك الحج بصورة صحيحة، ونوه بأنه تم دمج بدالتي خدمة الحجاج في الدوحة ومكة المكرمة، ما يعني أن المستقبل للمكالمة يكون واحدا. ولفت إلى أن وحدة نظم المعلومات هي القائمة على كافة التجهيزات لموسم الحج كل عام، وتقوم على تتبع الحملات والباصات التابعة لها، وهي الخدمة التي تقدم لأول مرة العام الماضي، مشدداً على أن ثمة تفاعلا واضحا من قبل مسؤولي الحملات مع تطبيق مرشد الحج القطري، ما مكن مسؤولي نظم المعلومات من تتبع الباصات والاطمئنان دوماً على حجاج قطر. ونوه بأن إحدى الحالات تم رصدها العام الماضي، وفيها تمكنت وحدة نظم المعلومات من التعرف على إشكالية واجهت إحدى الحملات، حيث توقف الباص الخاص بالحملة لقرابة الأربع ساعات، الأمر الذي رصده مسؤولو وحدة نظم المعلومات وتواصلوا مع الحملة ليجدوا أن أحد الحجاج مريض، الأمر الذي اضطر الباص للتوقف لساعات، وتابعت الوحدة الحالة المرضية لحين وصول المريض للمستشفى. وأشار إلى أن تطبيق «برنامج مرشد الحج» طُرِح باللغة العربية فقط، أما الأسورة المرافقة للحاج فهي ورقية مفروضة من قبل الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية، ولا ينتقل الحاج بين المشاعر إلا عن طريقها، وفي حال ضياعها فقسم نظم المعلومات مخول باستصدار غيرها للحاج، من أجل التيسير عليه. ولفت إلى أن إدارة نظم المعلومات بوزارة الأوقاف هي التي قامت بتطوير تطبيق «برنامج مرشد الحج» بصورة كاملة، واستغرق سبعة أشهر للانتهاء منه، فطُرح العام الماضي على أندرويد، وهذا العام على الأجهزة العاملة بنظام آي أو أس، لافتاً إلى أن عمل وحدة نظم المعلومات تبدأ فور انتهاء موسم الحج، منوهاً بأن مسؤولي وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية قاموا، فبراير الماضي، بزيارة قسم نظم المعلومات بوزارة الحج السعودية، مشيداً بتعاون مسؤولي الوزارة، وحرصهم على أن تكون كافة الإجراءات إلكترونية، مشيراً إلى أن الربط تم بصورة كاملة بين إدارتي نظم المعلومات بوزارة الحج السعودية ووزارة الأوقاف القطرية، وأن بعض العقبات الفنية سيتم حلها في الفترة المقبلة. دعم مستمر وأكد المري على أن الدعم الذي تقدمه وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية سيستمر في المشاعر، فعمل الوحدة لن يتوقف، وسيكون هناك خادم خاص بالوحدة الطبية التابعة للبعثة. وأشار إلى أن تطبيق مرشد الحاج يمكن للحاج من خلاله أن يحدد مكانه لطلب المساعدة، ليتوجه أحد المختصين إليه مباشرة وتقديم المساعدة، وهي من الخاصيات الجديدة المضافة هذا العام، وهذا يمكن الحجاج من الوصول إليه في أسرع وقت ممكن، فضلاً عن قسم مناسك اليوم في التطبيق، والذي يساعد الحاج على التعرف على المطلوب منه يومياً. ولفت إلى أن النسخة الحالية للتطبيق هي الثالثة، والتي طورت على مدار عامين، ووفق ما تم رصده، فالتطبيق حقق نجاحا كبيرا خلال العام الماضي، وهو يقدم في الوقت، تعريفا بالمناسك للمعتمرين.;