كشفت شركة سامسونج الكورية عن آلية لتعويض مستخدمي هواتف جلاكسي نوت 7 الذين اشتروا تلك الهواتف والتي تم سحبها من الأسواق العالمية بسبب احتمالية انفجارها أثناء الشحن. وأوضحت الشركة عبر بيان رسمي أن التعويض سيتم من خلال أحد الخيارين: الأول هو تبديل هواتف جالاكسي نوت 7 لدى المستخدمين بأخرى جديدة لا تعاني من مشكلة انفجار البطارية. والخيار الثاني فهو تبديل هاتف جالاكسي نوت 7 فورا بهاتف جالاكسي إس 7 أو جالاكسي إس 7 إيدج، بالإضافة إلى تعويض المستخدم مالياً عن كل الملحقات التي اشتراها والخاصة بهاتف جالاكسي نوت 7 . يذكر أن سحب هواتف جالاكسي نوت 7 جاء بعد تقارير عن انفجار بعض هذه الهواتف أثناء شحنها، وقد أقرت الشركة بالمشكلة، وأوقفت مبيعات هاتفها الجديد، مشيرة إلى أنه تم تسجيل 35 حالة احتراق بطارية.