أكدت المديرية العامة للجوازات أنه بدءا من 15 / 5 / 1435 هـ لن يتم استقبال المراجعين في جوازات منطقة الرياض ممن لم يسبق لهم حجز موعد إلكتروني لاستخراج أو تجديد جواز السفر السعودي. وقال المقدم أحمد بن فهد اللحيدان المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات إنه انطلاقاً من توجيهات اللواء سليمان بن عبد العزيز اليحيى مدير عام الجوازات، القاضية بخدمة المواطن بكل يسر، وفي طريق التحول إلى الحكومة الإلكترونية، فإن جوازات منطقة الرياض ستوقف استقبال المراجعين لإنهاء أو تجديد جواز السفر السعودي من تاريخ 15 / 5 / 1435 هـ، ممن لم يسبق لهم حجز موعد مسبق لتلك الخدمة من خلال أيقونة الحجز الآلي في الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية أو المديرية العامة للجوازات. وأكد اللحيدان أن هذه الخدمة سيتم تعميمها على جميع إدارات الجوازات بعد النجاح الذي حققته من خلال تطبيقها في جوازات منطقة الرياض كمرحلة أولية. من جانبه، أكد الملازم أول أحمد بن عبدالله القحطاني الناطق الإعلامي في جوازات منطقة الرياض أن خدمة المواعيد منذ انطلاقها حازت على إعجاب المواطنين، حيث تم تنفيذ سبعة آلاف عملية حجز لخدمة جواز السفر السعودي، وتم إنهاء جميع إجراءاتهم في وقت قياسي وبكل أريحية وحسب الموعد الذي سبق حجزه آلياً. وبين أن هذه الخدمة أسهمت بشكل كبير بمعرفة المواطنين للمتطلبات الخاصة بالخدمات، حيث إنها تظهر في تذكرة الموعد التي يجب طباعتها وإحضارها مع المتطلبات عند مراجعة إدارة جوازات منطقة الرياض.