أبوظبي: محمد علاونة شهد الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، أمس بفندق ريتز كارليتون أبوظبي، انطلاق فعاليات المؤتمر الحكومي للخدمات المشتركة في دورته الأولى. وتداول المشاركون عدداً من المواضيع، وأوراق العمل في المؤتمر الذي يعد منصة لتبادل الخبرات والتجارب الدولية في نطاق الخدمات الحكومية وتعهيد الخدمات، والنظر للممارسات الحكومية في مجال الخدمات المشتركة. كما تم مناقشة أفضل السبل المستخدمة، والخدمات المقدمة لإسعاد المتعاملين، واستعراض مفهوم الخدمات المشتركة في نطاق القطاع الحكومي والمبادرات السباقة والريادية من ضمنها القمة العالمية للحكومات، وبرنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، وجائزة الشيخ محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز والتحول الذكي. وكان المؤتمر قد بدأ بالسلام الوطني وتلاوة آيات عطرة من القرآن الكريم، وعرض لفيلم حول جهود وزارة الداخلية في تطوير تقديم خدماتها الذكية والإلكترونية للمتعاملين وإنجازها في أسرع وقت، وحرص الوزارة بتوجيهات القيادة الرشيدة على خدمة جميع شرائح المجتمع واهتمامها بفئة كبار السن وذوي الإعاقة وتيسير تقديم الخدمات لهم بصورة متميزة بتقنيات متطورة وسهلة في آن واحد بتحويل شعار خدماتنا بين يديك... ورضاؤكم هدفنا إلى واقع ملموس في الحصول على الخدمات الإلكترونية، وبشكل آمن عبر استخدام بطاقة الهوية، وبخطوات سريعة ودقيقة. وحضر افتتاح المؤتمر عدد من الوزراء في دولة الإمارات، ومن المسؤولين العرب والدوليين من بينهم أحمد ولد عبدالله وزير الداخلية الموريتاني، والشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان وزير الثقافة وتنمية المعرفة، والشيخة لبنى بنت خالد القاسمي وزيرة دولة للتسامح، وحسين بن إبراهيم الحمادي وزير التربية والتعليم، والدكتور عبدالله بن محمد بلحيف النعيمي وزير تطوير البنية التحتية، وصقر غباش وزير الموارد البشرية والتوطين، ومحمد بن أحمد البواردي وزير الدولة لشؤون الدفاع، والدكتورة ميثاء الشامسي وزيرة دولة. كما حضر الافتتاح الفريق سيف عبدالله الشعفار وكيل وزارة الداخلية، والفريق ضاحي خلفان تميم نائب رئيس الشرطة والأمن العام في دبي، واللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، واللواء الركن خليفة حارب الخييلي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بالإنابة، واللواء محمد بن العوضي المنهالي الوكيل المساعد للموارد والخدمات المساندة بالإنابة، واللواء الدكتور أحمد ناصر الريسي مفتش عام وزارة الداخلية، ويونس حاجي خوري وكيل وزارة المالية، ومحمد مير عبدالله الرئيسي وكيل وزارة الخارجية والتعاون الدولي، والمهندسة زهرة العبودي وكيل وزارة تطوير البنية التحتية، وعفراء محمد الصابري وكيل وزارة الثقافة وتنمية المعرفة، والمهندس عبدالرحمن محمد الحمادي وكيل وزارة التربية والتعليم للرقابة والخدمات المساندة، وسيف أحمد السويدي وكيل وزارة الموارد البشرية والتوطين، واللواء عبدالعزيز مكتوم الشريفي مدير عام الأمن الوقائي واللواء جاسم المرزوقي قائد عام الدفاع المدني، واللواء سالم مبارك الشامسي مدير عام المالية والخدمات المساندة، وقادة الشرطة والمديرين العامين وعدد من كبار ضباط الوزارة، وخبراء دوليين في القطاعين الحكومي والخاص، وعدد كبير من رؤساء الدوائر الحكومية المحلية والاتحادية. * الجلسات العلمية: وناقشت الجلسات العلمية مجموعة من المحاور، ركزت على التجارب والنتائج الميدانية الناجحة والمتميزة لمؤسسات عدد من الدول المتقدمة في مجال الخدمات المشتركة. واستعرض وسام العباس لوتاه الرئيس التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية في ورقة عمله حول الحكومة الذكية استراتيجية الحكومة الذكية ورسالتها في تحقيق السعادة من خلال تقديم خدمات وبنى تحتية ذكية ذات مستوى عالمي والتعرف الى ما تم تنفيذه وكيف يمكن لبقية المؤسسات في الدولة الاستفادة من ذلك. وقدم ديفيد هاركر من شركة ديلويت للاستشارات المالية، ورقة عمل بعنوان تمكين الخدمات المشتركة بواسطة التقنيات والتطبيقات الذكية، مستعرضاً الاتجاهات الحالية في تطبيق الأساليب التقنية في الخدمات المشتركة وتقنية الحوسبة السحابية مع التطبيقات الذكية. وناقشت الجلسة الحوارية الأولى، الخدمات المشتركة في قطاع الشؤون الداخلية بمشاركة اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ورافاييل بوراس، وسيدريك سميث من الولايات المتحدة الأمريكية وشاليني دانتان من الشرطة الاتحادية الأسترالية، وروبرت ويلن المدير الإداري لشركة أي تي كارنيه في الشرق الأوسط. وشدد اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي على أهمية تحسين مستوى الخدمات والبحث عن حلول ناجحة في إطار تطبيق الخدمات المشتركة والعمل على مواجهة التحديات عالمياً والاستفادة من الخدمات المشتركة في العمليات الميدانية. ولفت إلى أن الوزارة تمثل محطة خدمة تعمل على تغيير التطبيق الروتيني والتقليدي بالتركيز على تقديم الخدمات المواكبة والمتطورة في مختلف القطاعات. وأوضح أن الوزارة اطلعت على تجارب أكثر من 30 جهة حكومية عالمية تخصصية في قطاعات محددة أو عامة تشمل أكثر من جهة حكومية وحققت مستويات متميزة عن طريق تسخير الموارد البشرية والمالية والتقنية في العمل الميداني وفي خدمات الجمهور. وقدم لابي توسوليوس وزير الخدمات الداخلية الكندي ورقة عمل حول تطبيق الخدمات المشتركة في مقاطعة نوفا سكوتشيا الكندية، لافتاً إلى العديد من الإجراءات التي تم اتباعها من بينها تطبيق برنامج يسمح بالحصول على معلومات متعلقة بالموظفين بطريقة إلكترونية وتحقيق مدخرات كبيرة تصل إلى نحو 60 مليون دولار في العام المقبل بما يعزز من تحسين الخدمات والحد من مساحة المكاتب الضرورية بما يخفض من تكاليف ومساحات المكاتب وإعادة توزيع عشرات الموظفين في مجالات تتطلب موارد بشرية إضافية وما اسهم في تحسين الخدمات وإقامة مجموعة التدقيق الداخلية وإطلاق بوابة للبيانات المفتوحة تسمح للمقاطعة والعالم بالنظر لبياناتنا الداخلية واستثمار المدخرات في زيادة عدد الأطباء والممرضين في المستشفيات. واستعرضت حلقة نقاشية موضوع الخدمات المشتركة في القطاع الخاص بمشاركة ماجد السويدي المدير التنفيذي لمدينة دبي للإعلام، وتوني بيرين رئيس الخدمات المشتركة من شركة بيبسي كولا في آسيا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وناقشت العوامل التي تجعل الخدمات المشتركة ناجحة في القطاع الخاص وبحث إمكانية تطبيق أطر مماثلة في القطاع العام، وفهم نموذج الأعمال العالمي الحالي في مجال الخدمات المشتركة. وقدمت إحسان شماسي مدير الموارد البشرية بمجموعة الطاير في دبي ورقة عمل بعنوان إدارة تأثير الخدمات المشتركة في الموظفين مشيرة إلى التأثيرات الفعلية التي تنتج عن الفترة الانتقالية خلال المراحل التمهيدية من نظام الخدمات المشتركة. وعقدت الجلسة الحوارية الثانية حول الخدمات المشتركة في القطاع الخاص بمشاركة إدوارد هولاند من وزارة الصحة في هولندا، وايرا جابرمان من المملكة المتحدة. وناقشت الجلسة الحوارية الثالثة موضوع الخدمات المشتركة في قطاع التعليم بمشاركة هشام نورين من مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع، وبيتر جيه ستوكمان من المملكة المتحدة، ومارك سينكا من جامعة كاليفورنيا. وثيقة تعاون مشترك بين الإمارات وكندا شهد الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ولابي توسوليوس وزير الخدمات الداخلية ووزير مفوضية الخدمة المدنية في حكومة مقاطعة نوفاسكوشيا في كندا، توقيع وثيقة تعاون مشترك حول الخدمات المشتركة بحضور عدد من المسؤولين من البلدين الصديقين. ونصت وثيقة التعاون المشترك بين البلدين والتي وقعها من وزارة الداخلية الإماراتية اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ومن الجانب الكندي، جفري كونراد وكيل وزارة الخدمات الداخلية الكندية على دعم التعاون المستقبلي لتبادل المعرفة والتجارب والخبرات. وتم الاتفاق بين وزارة الداخلية - دولة الإمارات العربية المتحدة، ووزارة الخدمات الداخلية في مقاطعة نوفا سكوشيا، كندا على تبادل المعلومات والخبرات في مجال الخدمات المشتركة، على أن يتم التعاون المستقبلي بين الطرفين من خلال محور المعلومات والمعارف الخاصة بمنهجيات العمل لتطبيق مفهوم الخدمات المشتركة في القطاع الحكومي، ومحور المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء والأثر بعد تقديم الخدمات الداخلية حسب نطاقها عند تنفيذها بشكل خدمة مشتركة، ومحور الممارسات الريادية في نطاق الخدمات المشتركة، ومحور التشريعات والبحوث العلمية وآليات إعداد وتحليل البيانات الفنية في هذا المجال. وأشاد لابي توسوليوس وزير الخدمات الداخلية الكندي بالجهود الكبيرة التي تبذلها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لتحقيق السعادة لمجتمعها. الداخلية تطلق جائزة الريادة الدولية للخدمات المشتركة في القطاع العام أطلقت وزارة الداخلية، جائزة الريادة الدولية للخدمات المشتركة في القطاع الحكومي ضمن فعاليات المؤتمر الحكومي للخدمات المشتركة في دورته الأولى. وقال اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية والمشرف العام على المؤتمر، إن سمو الوزير وجه بإطلاق الجائزة والتي شهدت ترحيبا كبيرا من الحضور والمشاركين من المؤسسات الحكومية في الدولة وممثلين المؤسسات الدولية المعنية بالخدمات المشتركة في حكوماتها. وذكر المشرف العام للمؤتمر انه سيتم الإعلان عن تفاصيل الجائزة وشروطها ومعاييرها في الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية https://www.moi.gov.ae/ في الأسابيع المقبلة. منصة خاصة بـ عبّر عن حبك للإمارات شاركت مبادرة عبّر عن حبك للإمارات المجتمعية الرائدة في المؤتمر الحكومي للخدمات المشتركة الذي نظمته وزارة الداخلية عبر منصة تفاعلية أقيمت على هامش المؤتمر. وأكد العقيد الدكتور إبراهيم الدبل، المنسق العام لبرنامج خليفة لتمكين الطلاب أقدر أن المشاركة جاءت في إطار رفع سقف أهداف المبادرة ومخرجاتها الهادفة إلى تعزيز عملية المشاركة، لاسيما أن المؤتمر جمع تحت مظلته عدداً من الجهات والمؤسسات المرموقة على المستويين المحلي والعالمي. وأوضح الدبل أن فريق المبادرة المتواجد في المنصة الخاصة، قدّم شرحاً وافياً لزواره عن المبادرة التي تمثل انعكاساً للتلاحم الوطني الذي يعيشه أبناء الوطن مع قيادتنا الرشيدة.