أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أن إيقاف باقة الانترنت اللامحدود من قبل مقدمي الخدمات، خاص بعملاء باقة مسبق الدفع، ولا يتضمن ذلك عملاء الباقات المفوترة للإنترنت اللامحدود. وأضافت الهيئة في بيان، أن العروض الدائمة والترويجية ومن ضمنها حق مقدمي الخدمات في تعديل أو إلغاء بعض الباقات وفقا للمعطيات التي تحكم كل حالة، ومنها ما يتعلق بالعروض الخاصة بشرائح الإنترنت اللامحدود مسبقة الدفع، التي سجلت مؤشرات التشغيل فيها ارتفاعا بمعدلات استخدام تفوق بكثير المعدلات العالمية؛ الأمر الذي يؤدي إلى التأثير سلبياً في أداء الشبكات وقدرتها على توفير الجودة المطلوبة للخدمات المقدمة، ومن ذلك انخفاض سرعات الإنترنت لجميع العملاء. وأشارت إلى أن العروض الدائمة والترويجية التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات تخضع للأطر التنظيمية المعتمدة من الهيئة، منوهة إلى ما تم تداوله في وسائل الإعلام حول قيام بعض مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بإيقاف باقة الإنترنت اللامحدود عبر شبكة الاتصالات المتنقلة.